淘寶店鋪客服如何看待消費者的購買心理？

                   貨比三家都是顧客最廣泛的心態(tài)之一，他們會從產(chǎn)品的樣式、質(zhì)量、評價及價格等方面進行比照，每一個要素都合適的話，最后才進行購買;

1、新品價格較高，等降價再買一般 店面的新品都是對顧客最具吸引力的，由于樣式獨特。

但一般 新品的價格滿是會比較高，因而就左右了他們購買的志愿，直至有活動降價了再購買;

2、沒有刻不容緩規(guī)則，先保藏加購淘寶網(wǎng)店在線客服怎樣看待顧客的選購心思狀況？

現(xiàn)如今絕大部分顧客都不易有心花太多時間上淘寶網(wǎng)，如果沒有太刻不容緩的規(guī)則，一向應用粉絲文化的時間隨便逛一逛，看到合適的產(chǎn)品就先保藏加購，直至真正有規(guī)則時再購買?，F(xiàn)如今網(wǎng)店客服了解顧客的心態(tài)之后，也便會有切入點，有針對性的去做好相對性的預防措施，來影響顧客購買，提升店面變換了。那么就要你那般做：

1、讓顧客感覺刻不容緩如果是優(yōu)惠限制或是秒殺活動，在顧客早就下單但沒付款時，網(wǎng)上客服就必須積極主動去把握顧客是不是遇到什么問題了，離抽獎的時間或是產(chǎn)品供應量非常少了，那般就能更強的影響顧客付款，做到成交量。

2、依據(jù)顧客規(guī)則做極力推薦有時顧客點一下產(chǎn)品進來并不能考慮到他的規(guī)則，除了店面要混熟銷售市場之外，網(wǎng)上客服也要把握店面的產(chǎn)品，在顧客咨詢時依據(jù)他們的規(guī)則給予相關的產(chǎn)品極力推薦，那般就不怕由于產(chǎn)品與規(guī)則不符，而讓一個顧客丟失了。

3、記錄好買家的要求                

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