天貓運(yùn)營怎么做？天貓運(yùn)營簡單嗎？很多人覺得天貓店鋪運(yùn)營很難做，其實天貓運(yùn)營沒有大家想的那么難，只要我們掌握了天貓的規(guī)則，熟悉了天貓運(yùn)營的基礎(chǔ)，那我們就能做好天貓店鋪了！

玩電商運(yùn)營需要幾個優(yōu)勢——粉絲優(yōu)勢，貨源優(yōu)勢，投資優(yōu)勢，推廣優(yōu)勢，圈子優(yōu)勢。

有三個以上的優(yōu)勢，才有機(jī)會成功，能夠拿到的優(yōu)勢越多，成功機(jī)會越大。

而在運(yùn)營過程中，將店鋪運(yùn)營思路捋正是非常必要的。

開始就有很多賣家朋友交流，問今年影響寶貝及店鋪權(quán)重關(guān)鍵因素有什么？在這里我也是說一下我的看法，這里有很多方面之前也寫過，給大家再次梳理，希望對各位運(yùn)營主要方向有幫助！

一、搞好寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重

在寶貝發(fā)布時候就應(yīng)該規(guī)劃好一些基礎(chǔ)權(quán)重，這里包括：

一、自然搜索權(quán)重與哪些因素有關(guān)？

這個問題值得大家好好學(xué)習(xí)一下。在這里我給大家簡單羅列，自然搜素權(quán)重大概有哪些方面：（排名不分前后）

1、千人千面（瀏覽點擊過、收藏加購過、購買過）

2、產(chǎn)品銷量（確認(rèn)收貨）

3、上下架時間（手淘影響較?。?/p>

4、產(chǎn)品價格帶符合客戶需求

5、沒有違規(guī)扣分

6、有官方打標(biāo)（金牌賣家、ifashion、極有家等）

7、天貓商家

8、店鋪信譽(yù)高（影響在很?。?/p>

9、店鋪的DSR和產(chǎn)品的好評率（影響較大）

10、產(chǎn)品的退貨率、品質(zhì)退款率

11、旺旺是否在線，旺旺響應(yīng)數(shù)據(jù)

12、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率（重要）

13、店鋪權(quán)重（動銷率、客單價、轉(zhuǎn)化率、回購率等等）

14、搜索關(guān)鍵詞下的轉(zhuǎn)化率

15、主圖的點擊率

16、標(biāo)題和屬性完整一致程度

17、主圖完整程度

18、主圖視頻（增加主圖視頻后轉(zhuǎn)化率增加才有用）

大家知道了影響自然搜索的因素，就要從這里去挑自己能夠做到的，努力提升自然搜索流量。那自然流量是如何給寶貝增加的呢？

二、哪些具體的操作能夠給寶貝增加自然流量呢？

大家看下面這張圖片：

1、正常的產(chǎn)品基礎(chǔ)展現(xiàn)包含：不違規(guī)、標(biāo)題屬性覆蓋搜索關(guān)鍵詞、主營類目、旺旺在線。做好這幾點，基本可以保證買家搜索的時候你可以被納入（但是不一定會展示到前面）

2、產(chǎn)品的價位、風(fēng)格、某些屬性、功能需求復(fù)合這個搜索訪客的需求，會展現(xiàn)更靠前一些；

3、如果你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較高、銷量較高、好評率不錯、DSR紅的、店鋪有打標(biāo)、糾紛退款率較低、老客戶回購不錯、等等，這些點就代表著高權(quán)重，產(chǎn)品展示會更更靠前；

4、如果你的產(chǎn)品之前被這個搜索人收藏、加購、購買、領(lǐng)券過，展示會更更更靠前一些；

5、如果你的產(chǎn)品最近被搜索人點擊瀏覽過（比如前幾分鐘）（通過直通車、鉆展、手淘首頁等都可以），那么展示時在更更更更前面的；

6、這個關(guān)鍵詞無線搜索第一名是直通車位置。

7、 順便說一下：上下架時間在手淘APP中作用比較小，主圖有點擊搜索展現(xiàn)才能轉(zhuǎn)化成進(jìn)店訪客，所以優(yōu)化主圖點擊率也非常重要！

現(xiàn)在獲取流量的渠道有很多，有的小伙伴搜索做的好、有的直鉆玩的轉(zhuǎn)，有的通過直播、內(nèi)容營銷獲得一大票粉絲。。。不管哪種獲取流量的方式都有自己的技巧和特色，小伙伴們加油吧！~

二、店鋪動銷率權(quán)重

理論上淘寶上發(fā)布10個以上的寶貝才計算動銷權(quán)重，也就意味著雖然你不足10個寶貝可以賣，但相對競爭對手在權(quán)重上吃虧。動銷率很好理解，寶貝是有成交的，與其相對的是滯銷，建議30天內(nèi)沒有銷量的寶貝，而且不符合市場需求的，果斷刪除。如果是自身運(yùn)營技巧問題，可以重新優(yōu)化，當(dāng)新寶貝做，刪除上新鏈接也是可以的。這樣做還有一個好處，就是如果是有新品標(biāo)的類目，還可以重新獲取新品標(biāo)，得到前期的扶植。優(yōu)化內(nèi)容可以是全面的，包括：標(biāo)題優(yōu)化，價格調(diào)整，主圖，詳情等。

有銷量的寶貝占比全部寶貝的動銷一定是越大越好！否則會影響你店鋪整體權(quán)重。道理很簡單，這代表你的寶貝不能很好的產(chǎn)生價值，你對店鋪經(jīng)營不如其他競爭對手更用心。為什么要給你更多的重視呢？

三、DSR動態(tài)評分

應(yīng)該說淘寶越來越重視店鋪的綜合實力的權(quán)重比例，而DSR就是衡量你店鋪產(chǎn)品本身，服務(wù)，物流的綜合實力的指標(biāo)，這個賣家們應(yīng)該再熟悉不過了，所以務(wù)必維護(hù)好你的DSR評分，不要讓他周期內(nèi)持續(xù)下降，甚至飄綠！

如何維持及提高DSR評分：

1．產(chǎn)品為本，定價合理 產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價要合理，不要虛高

2. 認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格，真實表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對這個可能是較真的。

3.商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張 點擊率確實是很重要，但賣家不要只為點擊而夸大產(chǎn)品事實，造成買家購買后的落差。

4.產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾 有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購買，你知道結(jié)果。

5.旺旺反饋一定要及時，購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對！客服技巧不多說，之前給賣家們分享過官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣家需要，也可以找我索取。

6.售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計，改投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對你好印象的好時機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！

7.贈品營銷之前也提到過，不在于多，價格不再多貴，但一定實用質(zhì)量好，絕對不要給很劣質(zhì)品，覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個人建議還不如不給！

8.產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗就是每個點都可能給你加分。

9.物流方面 選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！

四、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況

1.近30天售后率 指賣家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

2.近30天糾紛率 淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款

3.近30天處罰數(shù) 近30天被處罰總次數(shù)

其中包括：因出售假冒商品被處罰，因虛假交易被處罰，因違背承諾被處罰，因描述不符被處罰，因惡意騷擾被處罰。賣家們對這幾個指標(biāo)都要非常的重視，不違規(guī)的同時要把可以控制的的售后糾紛減少到最低。

五、好評率指標(biāo)

這個指標(biāo)不多說，其實就是各方面讓買家覺得你花了心思，做的到位，沒有最好，只有更好！

六、老客戶相關(guān)指標(biāo)

熟悉“金牌賣家”的商家應(yīng)該不陌生，加入金牌賣家的好處是：1、櫥窗位獎勵；2、標(biāo)識展示；3、活動優(yōu)先等；在這里很多聰明的賣家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，關(guān)鍵詞排名很多靠前展示的除了天貓商家以外就是金牌賣家了。建議可以向這個目標(biāo)努力。

這里有個“買家喜愛度”是指：周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購買率，買家推薦率等的考核。由此賣家們要重視老客戶的維護(hù)營銷，回購分享這兩個方面，因為老客戶這方面的權(quán)重是非常高的。

七、收藏加購及用戶停留時間

要知道這三個指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修活動營銷圖片等優(yōu)化方面一定要下足功夫。

八、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價乘以支付件數(shù)再除以訪客數(shù)，就是平均每個訪客所能夠帶來的銷售額。這個是一個非常重要的指標(biāo)，不難想象因為在整個平臺流量增長放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺自然希望每個流量利用最大化，單個流量所能產(chǎn)出的銷售額自然越高越好。

這個指標(biāo)的好壞來自于三個因素：訪客精準(zhǔn)度、轉(zhuǎn)化率、客單價，其中訪客精準(zhǔn)度是決定轉(zhuǎn)化率高低的。通常情況下，搜索流量和直通車的流量要比活動流量和鉆展流量精準(zhǔn)，至于淘寶客流量，精準(zhǔn)度就不好控制了。

淘寶運(yùn)營選的關(guān)鍵詞要做出數(shù)據(jù)來拿流量

主詞一定要定位準(zhǔn)確，如果主詞都沒有定位準(zhǔn)確，確定其他的詞流量也不是很高。主詞首先遵循的原則就是要精準(zhǔn)，比如說你銷售的男童寶寶套裝，那么你用童裝作為主關(guān)鍵詞面就很大，獲取的流量也不是很精準(zhǔn)，你可以用童裝男童。當(dāng)然這只是一個初步的設(shè)定，具體的還是要是要根據(jù)數(shù)據(jù)去分析，根據(jù)直通車詞的出價去確定。

對于選擇的長尾詞，前期為了促進(jìn)銷量，不得不使用一些手段去使得銷量增加。選擇的詞不能是自己造的詞，還有不能找人氣不高的詞。一般要控制頻率，不能太過頻繁，做的太假。

那么直通車選詞也是需要選擇主詞好處多、質(zhì)量分高。主詞在擴(kuò)張的時候，如果是中期流量遇到瓶頸時，就要考慮變換主詞。主詞也要分移動端和手機(jī)端，如果說是手機(jī)端數(shù)據(jù)好，就可以暫時不要修改。

一般來說淘寶運(yùn)營在選擇關(guān)鍵詞的時候，都是需要反復(fù)的去測試的。不管是主詞還是長尾詞的選擇，都是需要反復(fù)去衡量的，畢竟選擇什么樣的詞，組成什么樣的標(biāo)題和成交、搜索還是很有關(guān)系的。

九、單坑月產(chǎn)出

單坑產(chǎn)出這個指標(biāo)主要取決于兩個因素：價格和銷量。淘寶首頁的坑位就那么幾個，誰都想上首頁，那就要制定一個衡量能力的指標(biāo)呀，只有達(dá)標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個產(chǎn)出的評判就是：銷售額。

而銷售額又來取決于兩個因素：價格和銷量。所以，現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)，低價不一定排名靠前、高銷量也不一定排名靠前。店鋪層級越高，機(jī)會也是越多的。

十、內(nèi)容運(yùn)營方面的權(quán)重因素

微淘，達(dá)人，直播等形式的內(nèi)容運(yùn)營，一直在強(qiáng)調(diào)，也必將是非常重要的權(quán)重趨勢。所謂“得粉絲者得天下”，具體還要看各位商家的時間精力和資金實力。

網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)哪里好，怎么選擇學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺？

在線上消費(fèi)發(fā)達(dá)的今天，越來越多的人選擇電商創(chuàng)業(yè)，但對于很多不懂得電商運(yùn)營、沒有過多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的商家來說，網(wǎng)店的運(yùn)營和維護(hù)成為了一個難題。想要學(xué)習(xí)更多的電商知識，將自己的網(wǎng)店做大做好，應(yīng)該怎么辦呢？這時候選擇一個靠譜、合適的電商培訓(xùn)平臺非常重要。

選擇學(xué)習(xí)平臺時應(yīng)該注意什么？

1.公司是否正規(guī)，是否具備培訓(xùn)資質(zhì)

選擇學(xué)習(xí)平臺的時候首先要了解這個平臺的重要信息。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識，要選擇正規(guī)的學(xué)校和公司，雖然現(xiàn)在線上教育比較廣泛，但是能夠提供教學(xué)并有法律保障的正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校和公司需要具備培訓(xùn)資質(zhì)和辦學(xué)許可。學(xué)員們在選擇的時候要注意查看該電商公司是否具有完整的企業(yè)資質(zhì)和教育資質(zhì)，謹(jǐn)防被騙。

2.是否擁有專業(yè)的電商運(yùn)營導(dǎo)師

在選擇學(xué)習(xí)平臺時，師資力量也是考量的重要因素。大家選擇平臺學(xué)習(xí)是為了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識與課程，沒有好的教師團(tuán)隊與課程體系，那么學(xué)習(xí)到的內(nèi)容將比較碎片，課程結(jié)束后也無法自主完成運(yùn)營和相關(guān)操作。因此選擇有官方認(rèn)證和相關(guān)技術(shù)資質(zhì)的導(dǎo)師，針對性地學(xué)習(xí)會比較有效。

3.售后是否完善，是否配備技術(shù)支持

除了學(xué)習(xí)平臺的介紹和資質(zhì)外，該機(jī)構(gòu)的品牌信譽(yù)、知名度、公司規(guī)模、服務(wù)保障都是非常重要的參考條件。有售后保障和品牌信譽(yù)的公司更可靠一些，學(xué)習(xí)資源和相應(yīng)的技術(shù)支持也會比較多，這樣在學(xué)習(xí)過程中也會更加安心有保障。

網(wǎng)店運(yùn)營在哪里學(xué)比較好些？

小編在這里給大家提供幾個渠道，而且都是免費(fèi)的：

1．現(xiàn)在市面上有大量的學(xué)習(xí)類APP，上面也有很多關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營的知識內(nèi)容，前期可以選擇免費(fèi)的學(xué)習(xí)課程，等知道自己需要什么、什么不足、哪里想要提升，后面再去購買知識付費(fèi)課程。

2．另外也有一些比較大型的網(wǎng)站專門開辟了電商運(yùn)營知識板塊，也是各大平臺專門指定的知識庫，基本上你想要的運(yùn)營知識里面都有，但是相對初級一些，適合沒有任何運(yùn)營經(jīng)驗的新人小白。

3．各類目、行業(yè)的交流群，這個就需要你去各大貼吧、論壇尋找經(jīng)驗貼，然后才能加入他們的交流群。

據(jù)從事多年淘寶運(yùn)營的經(jīng)驗人士坦言：實際運(yùn)營技能還是靠自己去摸索總結(jié)為主，跟著店小二學(xué)習(xí)能夠快速掌握基本的運(yùn)營規(guī)則，大量的實操經(jīng)驗對個人運(yùn)營技能的提升也是非常有利的。總之，最重要的是一定要多多實踐，畢竟實踐才是通往真理的最佳路徑。

對于想要學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營的零基礎(chǔ)小白來講，以下幾點是比較值得實際操作的：

可以到一些公司做客服，最好是選擇一些發(fā)展比較快的公司，否則從客服轉(zhuǎn)型到運(yùn)營崗位的概率比較??；有一定的客服經(jīng)驗后，嘗試去應(yīng)聘運(yùn)營助理的崗位，而往往運(yùn)營助理也要求有一定的淘寶店經(jīng)驗；新人可以先學(xué)著做無貨源、一件代發(fā)等新模式的淘寶玩法（最好有人帶），知道網(wǎng)店的運(yùn)營模式后，再去應(yīng)聘運(yùn)營助理，基本上就容易錄取了；系統(tǒng)的培訓(xùn)也是要定時參加的，這也是運(yùn)營助理的必修課程。

網(wǎng)店運(yùn)營不是學(xué)出來，必須要在實踐過程中邊學(xué)邊成長。所謂的“學(xué)”不是僅僅停留在聽課、培訓(xùn)這個層面，而是必須不斷地從失敗的經(jīng)驗中汲取經(jīng)驗。網(wǎng)店運(yùn)營牽涉的環(huán)節(jié)、維度、工作非常多，面臨的工作時刻充滿著不確定因素，因此沒有什么通用技巧，只有從不斷更新的真實數(shù)據(jù)中才能發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。

以上就是網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)哪里好，怎么選擇學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。