淘寶嚴(yán)重違規(guī)有幾種類型?清零后有影響嗎?(淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣48分保證金還退嗎?怎樣會被扣?)
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:35
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淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī),賣家還是依然可以使用賬號登錄進(jìn)入店鋪后臺的,所以賣家違規(guī)了,先了解店鋪是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī),那淘寶嚴(yán)重違規(guī)有哪幾種類型?
常見5種。
1、發(fā)布違禁信息;
2、侵犯知識產(chǎn)權(quán);
3、盜用他人賬戶;
4、泄露他人信息;
5、騙取他人財。
一、嚴(yán)重違規(guī)清零后有影響嗎?
沒有影響,但是嚴(yán)重違規(guī)并不一定能夠在年底全部清零,。
二、店鋪違規(guī)還能發(fā)貨嗎?
如果店鋪尚未被查封,就還能夠發(fā)貨,而賣家發(fā)貨注意的要點(diǎn)如下:
1、確認(rèn)訂單信息:發(fā)貨前,一定要仔細(xì)核對訂單信息,包括商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格、收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,避免因?yàn)樾畔㈠e誤導(dǎo)致發(fā)貨延誤或者錯發(fā)商品。
2、包裝物品:在發(fā)貨前,需要對商品進(jìn)行包裝。包裝要求商品不受損壞,不受污染,不受濕氣等影響。對于易碎品或者貴重品,需要采用特殊的包裝方式,以確保商品的安全性。
3、選擇合適的物流方式:在選擇物流方式時,需要考慮到商品的性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積、運(yùn)輸距離等因素。根據(jù)不同的情況選擇合適的物流方式,可以提高發(fā)貨效率,降低物流成本。
4、跟蹤物流信息:在發(fā)貨后,需要及時跟蹤物流信息,了解商品的運(yùn)輸情況。如果發(fā)現(xiàn)物流信息異常,需要及時與物流公司聯(lián)系,協(xié)商解決方案,避免因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致客戶投訴或者退貨。
5、及時通知客戶:在商品發(fā)貨后,需要及時通知客戶發(fā)貨信息,包括物流公司、運(yùn)單號、預(yù)計到達(dá)時間等。這樣可以讓客戶及時了解商品的運(yùn)輸情況,提高客戶的滿意度和信任度。
淘寶嚴(yán)重違規(guī)行為不只是局限于文中提及的這五點(diǎn),有淘寶嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪,是比較難參與平臺的大型活動,所以賣家接下來拿下618活動資格的,那就不要做出侵犯知識產(chǎn)品等行為了。
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淘寶店鋪如果因?yàn)閲?yán)重違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪賬戶被查封,那么是無法申訴成功或再次開店的。需要拿別人的身份證開才行。那淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣48分保證金還退嗎?
不退
淘寶違規(guī)風(fēng)險保證金怎樣會被扣?
第一種就是您和顧客產(chǎn)生交易糾紛,若消費(fèi)者維權(quán)成功,但商家卻拒絕為消費(fèi)者做售后服務(wù),或是不及時給消費(fèi)者做售后服務(wù)的情況下,淘寶將使用賣家的保證金,對消費(fèi)者進(jìn)行保證金賠付,一旦賠付產(chǎn)生后,若您支付寶余額足夠補(bǔ)繳,系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應(yīng)金額進(jìn)行保證金補(bǔ)繳,若余額不足,則需要您手動操作補(bǔ)繳哦。
第二種情況:售假被扣
2023年12月1日起,淘寶網(wǎng)對售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進(jìn)行試運(yùn)行,且再逐步擴(kuò)展規(guī)模。故根據(jù)《淘寶規(guī)則》,如商家存在假貨處罰且未申訴成功,平臺將扣保證金。
淘寶存在假貨處罰且未申訴成功,平臺將扣除店鋪的經(jīng)營類目對應(yīng)的保證金金額。
1、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計兩次,店鋪含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額的50%。
2、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計兩次,不含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額1000元*50%。
3、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分,含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納的保證金金額的100%。
4、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分,不含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額1000元。
綜上所述,淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣48分保證金是不會退的。如果店鋪是第三次售假被投訴,淘寶會扣除你的全部保證金作為違約金。
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