在淘寶平臺上開店的時候，多多少少會遇到一些違規(guī)行為，有一些違規(guī)行為會讓店鋪受到扣分，那么有一些賣家朋友想要咨詢一下這個淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試？

一、淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試？

賣家朋友們打開店鋪的體檢中心，在體檢中心看到【參加考試】點擊，馬上就能看到考試內(nèi)容，80分考試通過，不通過繼續(xù)考試。

淘寶考試的內(nèi)容是很容易的，網(wǎng)上都可以搜到考試答案，參加規(guī)則考試通過后24小時內(nèi)店鋪可以恢復(fù)。

二、淘寶店扣12分會影響多久？

淘寶店鋪被扣了12分對店鋪來說打擊不小，所以只要未過申訴期賣家就一定要及時進(jìn)行申訴，但是申訴前提是，賣家必須有正規(guī)進(jìn)貨憑證、授權(quán)證明等憑證，才可以進(jìn)行有效申訴。

賣家朋友們進(jìn)行申訴的時候，需要掌握3個要點：

1、大家在收到站內(nèi)通知信息的3個工作日內(nèi)，就要及時進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點擊查看/申訴。

2、需要選擇有效申訴場景，賣家需要將申訴憑證打包為5m大小的文件，才可進(jìn)行上傳，有必要時可以添加一些申訴說明。

3、賣家提交申訴之后，需要等待3-5個工作時間，讓淘寶小二進(jìn)行審核。只要賣家給出的申訴憑證是真實有效的，獲得成功申訴的機(jī)率也會提高，成功申訴之后淘寶平臺就會撤銷扣分處罰，恢復(fù)產(chǎn)品鏈接。

淘寶店鋪不同的違規(guī)處罰也不一樣，根據(jù)處罰去判斷嚴(yán)重程度，有些處罰只是扣分、有些處罰需要下架刪除產(chǎn)品、有些處罰需要賠償顧客、有些處罰嚴(yán)重點會造成搜索屏蔽，產(chǎn)品、店鋪降權(quán)等等。

遇到違規(guī)能申訴的盡量申訴，很多店鋪都是因為一次售假直接就廢了，流量、權(quán)重基本歸零，這也是很多店鋪做不大的原因。申訴成功鏈接會恢復(fù)、扣分處罰也會撤銷、權(quán)重也會慢慢恢復(fù)的。

如果淘寶店鋪扣分過多，還是會對店鋪的權(quán)重產(chǎn)生一定的影響，所以建議商家多了解平臺的規(guī)則，可以有效的幫助店鋪避免被扣分！

現(xiàn)在違規(guī)扣分不需要考試了，不過不管是扣多少分，對于店鋪多多少少都會有一些影響，嚴(yán)重違規(guī)的話，可能會導(dǎo)致店鋪都被封掉，希望賣家朋友們可以多注意一下。

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淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了錢沒有退怎么辦？扣幾分？

淘寶賣家向淘寶平臺上交的保證金，賣家是可以申請的退回來的，但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢平臺沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時?等到店鋪不存在以下情況，即可申請?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中，30天的時間會繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天。「舉例：如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進(jìn)行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)?！唵涡杞灰钻P(guān)閉或者交易成功，無未完結(jié)的訂單。點此進(jìn)入已賣出寶貝頁面。

3、無進(jìn)行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點此進(jìn)入退款管理頁面查看。

4、無進(jìn)行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結(jié)。點此進(jìn)入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費：充值保證金后等待48小時劃扣。

嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?

可能會被扣2分、也有可能會被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來扣的。查詢扣分情況請請登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個部分，點擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時間、扣分等詳細(xì)信息。同時建議您平時及時關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

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