天貓正品保證可靠嗎？消費者怎么投訴？

做為一個顧客，更為憂慮的是購到仿貨，這樣的話，錢也用掉了，也要花時間去理賠，確實是傷不起。

因而，天貓商城發(fā)布了真品保確保服務項目，可是，標明有真品保確保的全是真品嗎?

一、靠譜嗎？

不一定是，看不買的是什么東西。

許多 產(chǎn)品，你也不需要去評定它是否正品，由于判定費就早已超出了產(chǎn)品價格。

如同家用電器啊哪些的，也不一定是真品。

比如說包啊，鞋啊我買了，又碰到并不是真品的，應該是不雜像真品。

無論生意處于“售中”還是“售后服務”階段，假設顧客對產(chǎn)品真假存有疑問，可根據(jù)線上網(wǎng)頁頁面遞送顧客維權請求辦理，并線上PK提交知名品牌方的判定陳述或是其他有關原材料給予證明。

天貓客服接到顧客維權請求辦理及有關顧客維權原材料后，會在第一時間批閱遞送的原材料是不是足夠、詳細，如原材料還不詳細，客服人員會聯(lián)絡顧客再次添補，直到到達顧客維權需求。

有關的顧客維權步驟也非?？旖莺喴?。

無論生意處于“售中”還是“售后服務”階段，假設顧客對產(chǎn)品真假存有疑問，可根據(jù)線上網(wǎng)頁頁面遞送顧客維權請求辦理，并線上PK提交知名品牌方的判定陳述或是其他有關原材料給予證明。

天貓客服接到顧客維權請求辦理及有關顧客維權原材料后，會在第一時間批閱遞送的原材料是不是足夠、詳細，如原材料還不詳細，客服人員會聯(lián)絡顧客再次添補，直到到達顧客維權需求。

二、服務確保 店家未履行淘寶正品確保服務項目的，需按下列標準向顧客展開賠付： 1、店家應向顧客退回產(chǎn)品的詳細成交額; 2、店家應向顧客付款產(chǎn)品詳細成交額的四倍做為賠付：該補償職責將根據(jù)產(chǎn)品違反規(guī)定狀況不一樣由中國人民保險車險公司或店家(以店家?guī)魮＝鹉苡觅~戶余額為限)展開背負。

三、顧客維權 1、店家未履行正品保證服務確保的，可根據(jù)“我的淘寶”-“已購到的產(chǎn)品”展開告發(fā)，或根據(jù)天貓客服方法(電話：4008608608)展開告發(fā)。

2、顧客維權產(chǎn)品非“真品”的，應向天貓商城出示合理憑證，該憑證包含但不限于具有有關查驗資質證書的質量查驗組織出示的材料判定陳述、知名品牌方出示的仿冒(包含盜用)知名品牌判定陳述等。

3、店家未履行“正品保證”服務項目且該產(chǎn)品別的合乎共同貨品辦理標準中的補償狀況的，顧客可挑選可用“正品保證”服務項目補償或共同貨品辦理標準中的補償方法。

4、店家履行“正品保證”補償義務后，并不免除店家按照相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)依規(guī)理應背負的承擔職責。

如我國有關相關法律法規(guī)要求的補償標準高過服務平臺標準補償標準的，顧客就賠付不行一部分可根據(jù)法律法規(guī)方法再次向店家追索。

天貓商城假一賠十并并不是百分數(shù)靠譜，在其中很有或許也會呈現(xiàn)一些仿貨，只不過是穩(wěn)定性比沒有假一賠十的產(chǎn)品高些一些。

假設買到仿貨，大伙兒是可以按照所述方法 來顧客維權理賠的。

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