如何看待京東的經(jīng)營模式？

京東的運營形式與戰(zhàn)略

1. 注重用戶體會（1）產(chǎn)品端：打造完美的用戶體會堅持初心，不賣假貨。

京東的愿景是成為全球最值得信賴的企業(yè)，京東對假貨一直為零忍受。當(dāng)顧客對正品行貨有更深入的認(rèn)知時，京東將會充分顯示出價值，機會也隨之而來。品類選擇，讓前端有需求，后端有能力。在確認(rèn)前端是否有需求的時候，投入時間與精力和用戶交流，捕捉用戶需求與用戶體會。當(dāng)用戶有了需求之后，經(jīng)過考慮利益格局，再進行決議，做好后端布局。從自營到途徑。京東從前主打自營形式，在自營的基礎(chǔ)上，逐漸轉(zhuǎn)向途徑形式，主要側(cè)重于非標(biāo)準(zhǔn)品類，比方服裝等，把更多的品牌招引進來，并逐步在這些品牌和京東物流服務(wù)系統(tǒng)之間進行整合。（2）價格端：讓利他人將利潤還與供貨商與顧客。京東認(rèn)為，只有協(xié)作的供貨商都賺到錢了，只有途徑上買東西的用戶都以一個公正的價格拿到東西，才能在很多的競爭對手中鋒芒畢露。不打長期的價格戰(zhàn)。從整個職業(yè)視點來講，長期進行價格戰(zhàn)會讓整個職業(yè)受到損傷或許損毀，整個業(yè)態(tài)是不健康的。京東一直秉持與競爭對手共存的理念，短時間處理，不讓自己陷入危險的狀態(tài)。三大系統(tǒng)決議價格。物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、財政系統(tǒng)是京東商城倒三角戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)，將這三個系統(tǒng)做得比競爭對手本錢更低、功率更優(yōu)，京東的產(chǎn)品做到比他人更豐富、質(zhì)量比他人好、服務(wù)比他人優(yōu)、價格比他人更低。以立異為依托。京東的賤價都是建立在很多的立異上的，將整個運營本錢降低到極致。例如2009年推出的“211限時達”，如今的3小時極速達等等，把運營本錢降低50%以上，這是京東過去十幾年堅持賤價的中心。（3）服務(wù)端：打造完好服務(wù)鏈條百道流程確保完美用戶體會。細(xì)心核算從用戶下單到最后交易真實完結(jié)，包括退換貨，大概有34大的節(jié)點，100多個詳細(xì)流程，然后變成一個無縫的完好鏈條，確保整個用戶進程的完美。讓配送員注重作業(yè)。京東不僅為配送員供給五險一金，還為他們預(yù)備了高于商場平均水平的薪酬。除了金錢方面的回饋，也為員工預(yù)備了極大的上升空間。嚴(yán)格選拔配送站站長。經(jīng)過任職資格選拔、入職訓(xùn)練、嚴(yán)格的考核，京東配送站站長的整體素質(zhì)和管理能力得到了有用的確保。

2. 讓物流、財物流、信息流成為運營基礎(chǔ)（1）做B2C物流系統(tǒng)物流占了用戶體會的70%。在京東看來，物流對用戶體會極其重要，京東將繼續(xù)實行途徑下沉戰(zhàn)略，提高在三四線城市的知名度，配送提速。做單項物流系統(tǒng)。B2C物流系統(tǒng)在京東之前國內(nèi)是不存在的，商業(yè)社會有迫切需求，京東天然抓住機會，開始立異。切斷中心環(huán)節(jié)。京東著重的是大規(guī)模、大批量從供貨商處收購，然后運到庫房，最后到顧客的手中。商品只完成一次轉(zhuǎn)移，以求物流本錢降到最低。（2）建立完好的財政系統(tǒng)。做好現(xiàn)金流的營運管理。眾所周知，京東虧本了幾年，而現(xiàn)金流對企業(yè)存亡的影響不言而喻。可是若一家企業(yè)的現(xiàn)金流為正，這家企業(yè)仍有或許依靠這些現(xiàn)金流扭轉(zhuǎn)頹勢。若現(xiàn)金流為負(fù)，也有或許由于資金鏈斷裂而迅速走向逝世。因此京東一直注重對現(xiàn)金流的管理。企業(yè)上市，確保還款能力。上市的優(yōu)點為，財政更加公開通明，京東能夠經(jīng)過財政數(shù)據(jù)告訴商場，雖然虧本，可是企業(yè)賬上還有很多的現(xiàn)金足以付出一切供貨商的貨款。展開內(nèi)部審計。企業(yè)內(nèi)部的財政管控越到位，財政流程越明晰，審計師才能更快進行審閱。（2）安穩(wěn)信息流自主研制信息系統(tǒng)。電子商務(wù)企業(yè)要做屬于自己的信息系統(tǒng)，技能在自己手里，系統(tǒng)就能夠跟著需求不斷演進，這種靈活性是京東開展的重要確保。利用信息系統(tǒng)完成管人、管錢、管物。信息系統(tǒng)是整個電子商務(wù)公司的中心樞紐。在京東，一切人都在信息系統(tǒng)下作業(yè)，這也是完成管理的有用武器。直接決議定價和收購。京東的定價是經(jīng)過信息系統(tǒng)完結(jié)的，依據(jù)產(chǎn)品的特點、價值和競爭能力定出價格優(yōu)先級，再比較競爭對手網(wǎng)站同種商品價格然后確認(rèn)價格。收購也是由信息系統(tǒng)決議，防止人為因素干擾。打造完好的供貨鏈條。要想滿意顧客需求，提高現(xiàn)貨率，京東完成上游化，即降低中心本錢，多樣化，即確保多個供貨商，多地化，即多地有供貨商。以技能為驅(qū)動做三個方向。激發(fā)立異性，以技能為驅(qū)動做自營電商業(yè)務(wù)、敞開服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)，這將能夠帶來豐盛的利潤。

3. 注重協(xié)作方，打造產(chǎn)業(yè)鏈（1）途徑商業(yè)化回絕經(jīng)銷商跟品牌商直接協(xié)作。京東減少了中心的流程，能夠直接給供貨商現(xiàn)金，不需要中心的托盤商，有利于采用新的系統(tǒng)和低本錢策略。（2）做好每一個鏈條爭奪每一個環(huán)節(jié)的收益。依據(jù)京東提出的“十節(jié)甘蔗”理論，京東志于做好每一個鏈條，然后賺取每個環(huán)節(jié)的利潤。（3）多途徑的移動戰(zhàn)略聯(lián)手移動端。京東經(jīng)過了協(xié)作預(yù)備期，與騰訊談判最后達到協(xié)作。京東提升了流量之后，給自身帶來了高增長，一起騰訊作為股東除了支撐，也能長久獲利。                

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