快手直播間虛假承諾福利的專項治理公告是什么?
2023-04-14|19:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:41
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為維護(hù)快手顧客合法權(quán)益,供給愈加優(yōu)質(zhì)的買賣體驗,打造杰出的顧客信賴環(huán)境,渠道決議針對帶貨達(dá)人在直播間內(nèi)存在的【虛偽許諾福利】行為做專項管理。
具體內(nèi)容如下:
一、定義指帶貨達(dá)人經(jīng)過虛偽許諾福利、虛偽抽獎、虛偽贈品等方式招引人氣、招引用戶關(guān)注但最終未實現(xiàn)的行為。
二、常見違規(guī)行為主播自發(fā)的截圖抽獎、隨機(jī)抽獎免單等福利行為;免單營銷行為:直播間內(nèi)存在前x名付款免單、后x名付款免單等主播自發(fā)的未運(yùn)用抽獎工具進(jìn)行的無履約保證的免單營銷行為直播間內(nèi)未說明福利產(chǎn)品的品類、數(shù)量、獲取條件等信息,如福利產(chǎn)品為一套房,但是未說明其地理位置、市場價格、平方數(shù)、折現(xiàn)價格等;存在不合理的福利獲取條件,如貨到付款補(bǔ)差價等以虛偽清倉、廠家倒閉甩賣、搬遷處理、虧本處理等營銷方式招引用戶下單;聲稱全場x元,但實踐價格與宣揚(yáng)不符或存在滿x元發(fā)貨約束;以低價福利產(chǎn)品為噱頭進(jìn)行宣揚(yáng),實踐出現(xiàn)低價產(chǎn)品不上車、長時刻不上車、上車時刻過短、上車庫存過少等情況,如宣揚(yáng)低價福利產(chǎn)品,最終上車0庫存直播間內(nèi)宣揚(yáng)的福利,實踐并未進(jìn)行履約,如超低價福利品未發(fā)貨;直播間內(nèi)宣揚(yáng)的福利內(nèi)容,與用戶實踐享受的福利不一致,如產(chǎn)品不一致、數(shù)量不一致、贈品未發(fā)放等
三、違規(guī)處理帶貨達(dá)人在快手小店的經(jīng)營推行過程中,若存在以上違規(guī)行為的,渠道將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)峻程度等情況歸納斷定,采取包括但不限于正告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、暫停運(yùn)用購物車功能、付出違約金等違規(guī)處理辦法,直至清除渠道、終止協(xié)作;此外,若帶貨達(dá)人在運(yùn)用抽獎工具時存在上述違規(guī)行為,渠道將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)峻程度采取暫?;蛴谰眠\(yùn)用抽獎工具權(quán)限。
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