京東上面買到假Apple怎么辦？處理規(guī)則是什么？

                   現(xiàn)在京東渠道中售賣的產品挺多的，對于顧客來說，很擔心自己購買到的產品是假貨，尤其是一些比較貴的產品。

那么京東渠道購買到了假蘋果手機怎樣處理?下面給大家敘述一下。

京東上面買到假蘋果怎樣辦?

1、首要，要拿出購買憑據，向商家說明狀況，要求商家擔任;

2、假如商家不擔任，能夠向京東客服投訴，要求京東客服介入調停;

3、假如京東客服不能解決問題，能夠向顧客協(xié)會投訴，要求顧客協(xié)會介入調停;

4、假如以上辦法都不能解決問題，能夠向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求法院判決商家賠償丟失。京東假貨處理標準如下：為保護顧客權益，保護網絡渠道的清潔度，京東商家不得出售冒充偽劣、盜版產品。詳細詳見《京東敞開渠道商家積分管理規(guī)矩》嚴峻違規(guī)行為說明“出售冒充產品”。

二、冒充產品問題的舉證假如顧客表明收到的產品屬于冒充產品，商家需要按京東要求供給如廠家或品牌的經銷憑據或授權書、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據等可證實產品為正品的相關文件(包含但不限于以上文件)，以便核實處理。

三、冒充產品問題的判則及處理若買賣雙方就冒充產品問題產生糾紛，請求京東介入的，京東將根據本標準內容進行斷定，如商家違反本標準或舉證內容無效，將斷定商家職責。并按如下原則處理：

1、如顧客表明商家出售冒充產品，京東介入斷定商家職責的，顧客有權請求退貨退款，發(fā)貨及退貨運費由商家承當，商家應按自主售后要求為顧客退貨退款，一起，京東將依據《京東敞開渠道商家積分管理規(guī)矩》中“出售冒充產品”相關規(guī)定對商家進行處理;

2、商家出售冒充產品經核實屬實，如顧客請求賠付的，商家應按法律規(guī)定及京東敞開渠道規(guī)矩對顧客進行賠付，如京東對顧客進行先行賠付的，賠付費用由商家承當。

3、假如出售的產品存在危及人身產業(yè)安全的不合理危險，導致顧客丟失的，主張商家與顧客自行協(xié)商。最終，大家在京東渠道購買的蘋果手機，假如是假貨的話，能夠參考以上的辦法進行投訴。京東渠道的服務還是挺不錯的，必定能夠還各位顧客的一個公正。                

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