幕思城>電商行情>運營>淘寶運營>淘寶破損包賠怎么賠償?如何申請?

    淘寶破損包賠怎么賠償?如何申請?

    2022-11-11|16:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:122

    為了能夠更好的做好淘寶破損包賠的工作,大家也需要先去了解一下淘寶破損包賠應(yīng)該要怎么賠償,同時又該如何申請。我馬上給各位分享。



    當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

    賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

    時間:在破損處理完后,保險要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

    如何申請?

    當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

    賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

    時間:在破損處理完后,保險要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

    根據(jù)敘述,賣家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠,但如沒有履約,會有什么后果?

    未履約賠付的懲罰:

    若買、賣家協(xié)商無法達(dá)成一致要求的,淘網(wǎng)會介入處理,核實為賣家責(zé)任的,交易作先行退款并作相關(guān)的處罰,后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨,并以實際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。



    淘寶破損包賠在哪里設(shè)置?對商家有什么規(guī)范?

    雖然現(xiàn)在很多快遞公司都發(fā)展的越來越完事發(fā)達(dá)了,物流也比以前發(fā)展更好了,但是依舊會出現(xiàn)損壞包裹的情況,這對于商家或買家來說都是不好的購物體驗,所以商家可以通過設(shè)置淘寶壞單包賠服務(wù)來提升消費者的購物體驗。那么淘寶破損包賠在哪里設(shè)置?對商家有什么規(guī)范?

    淘寶破損包賠在哪里設(shè)置?

    首先需要進入商家后臺即賣家中心,入口有好多,可以直接輸入網(wǎng)址或者用千牛進入。之后登入后,系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到賣家中心首頁頁面。然后在頁面的左側(cè)可以看到相關(guān)的店鋪管理工具。

    頁面下滑至中心部分,找到淘寶服務(wù)入口,選擇淘寶服務(wù)下方的加入服務(wù),點擊加入服務(wù)頁面。點擊加入服務(wù)入口后,等待頁面跳轉(zhuǎn)。頁面跳轉(zhuǎn)后進入淘寶服務(wù)頁面,在所以服務(wù)中找到壞單包賠服務(wù),可以先資質(zhì)自查一下。

    接下來點擊加入服務(wù),按系統(tǒng)提示頁面操作。點擊我同意協(xié)議,加入服務(wù),如果自檢可以加入即可加入成功。

    對于加入的商家有如下規(guī)范:

    1?)賣家需要滿足淘寶保險的要求,才能申請該服務(wù)

    2?)賣家接到退貨申請,需要在24小時內(nèi)給出處理,逾期系統(tǒng)自動同意

    3?)賣家未履行“壞單包賠”服務(wù),買家發(fā)起投訴后,會被扣4分。

    4?)淘寶統(tǒng)計近30天統(tǒng)計的數(shù)據(jù),對不達(dá)標(biāo)的進行清退,

    ①成交量100筆以上的:生鮮類申請壞單包賠比例達(dá)到10%會被清退,其他類目申請“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會被清退出該服務(wù),

    ②成交量不足100筆的,賠付達(dá)到10筆將被清退。

    清退后需要等待15天才能重新申請加入【等同于系統(tǒng)給出15天的整改時間】。

    壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項保險服務(wù),加入服務(wù)的賣家,接到買家退貨申請理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下,買家申請的退款金額由保險公司支付給賣家。實際意義上賣家等同于繳納了貨物的運輸保險。

    但并非所有商品均可以申請,目前可以申請壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。入駐淘寶匯吃,必須要加入“壞單包賠”服務(wù)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666