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    淘寶賣家欺騙消費(fèi)者怎么投訴?投訴原因有哪些?

    2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:39

                        在淘寶上有許多淘寶好評的店肆,這些店肆中有些好評是真實(shí)買家給的,有些則可能是商家自己去刷的,所以有的刷的店肆的賣家就可能欺騙消費(fèi)者,那么如果不幸遇到了這種賣家該怎么去投訴呢?若賣家存在推遲發(fā)貨、違背許諾等行為,建議您申請訂單退款,在訂單買賣關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請退款成功且買賣狀況為“買賣關(guān)閉”的0-15天),通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶物】,找到該筆訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】,根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因,發(fā)起投訴。


    操作流程:

    1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶物”,找到對應(yīng)買賣后點(diǎn)擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因

    2. 依照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因,填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明,提交投訴申請。

    投訴原因:

    1. 未按成交價格買賣:賣家拒絕給予買家在買賣過程中與之達(dá)成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣;

    2. 未按約好時刻發(fā)貨:買家付款后,賣家未在約好時刻內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約好的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨);自行約好發(fā)貨時刻的,賣家須在買家付款后依照約好在許諾的時刻內(nèi)發(fā)貨;

    3. 拒絕使用信用卡付款:包含但不限于以下情形:(1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家參加信用卡付款服務(wù),但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi),變相拒絕提供該服務(wù)的;(2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家參加信用卡付款服務(wù),但表示不支持該服務(wù)的。

    4. 違背支付寶買賣流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶買賣。淘寶仍是很照料買家方的,如果你遇到了賣家欺騙你的行為,那么只要搜集相關(guān)的依據(jù),那么一般投訴都會成功,而淘寶則會相應(yīng)的處罰賣家,然后補(bǔ)償買家的,嚴(yán)重的情況甚至可能直接封店。                

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