淘寶違規(guī)評價這個是商家們最怕遇上的，如果真的有了一個違規(guī)評價，那會被降權(quán)嗎?這對于權(quán)重不高的商家們來說，就是個風險，所以，想找有經(jīng)驗的人了解下，淘寶有違規(guī)評價的處罰是怎么樣的?

一、淘寶有一個違規(guī)評價會降權(quán)嗎?

不一定。

如果你發(fā)現(xiàn)這個評價本身是不屬實的可以進行申訴，當然，有時候會降權(quán)，具體要看當下的規(guī)則和違規(guī)的原因來定。

二、淘寶的評價降權(quán)怎么回事?

就是在系統(tǒng)的約束下判定某些行為違規(guī)，將展示結(jié)果置后的方式。刪評就是刪除評論。所以，評價降權(quán)也會刪掉評論。

所以，如果被系統(tǒng)識別到有違規(guī)的操作，那你的這些銷量和評價就不會算真的，這時候平臺就會對評價進行處理。會造成降權(quán)的可能，所以，商家們要特別小心補單的時候，不要出問題。

三、被降權(quán)了會有什么后果?

當發(fā)現(xiàn)店鋪流在逐漸減少或急速下降時，就要特別注意是否是店鋪被降權(quán)了。

先檢查店鋪是否被降權(quán)了，然后找到降權(quán)原因按照小二提示及時修正，若不行建議直接刪除。

查詢店鋪降權(quán)：賣家—寶貝管理—體檢—違規(guī)，查看是否存在待處理項?如果有就可以盡快的去處理好。

被降的常見原因：

1、太多頻繁改標題、描述、屬性;濫用、堆砌詞;

2、假交易，有監(jiān)控的賬號(黑號)購買了這個寶貝，被判斷有補量的嫌疑。

3、頻改價;郵費、價格嚴重不符。

4、寶貝的轉(zhuǎn)化率，支付寶的使用率，是按售價計算的，如果常調(diào)價太多也會影響使用率。

5、類目錯放;屬性與發(fā)布商所放置的類目不一致，與發(fā)布所設置的不一致。

6、標題、圖片、描述等都不相符，識別后立降。

7、滯銷的出現(xiàn)，如果90天都零銷量，就要考慮重新下架或者通過關聯(lián)搭配來提升銷量。

8、重鋪貨，系統(tǒng)識別后立降;重開店，保一個主營店，其余店鋪屏蔽。

所以，不想被降權(quán)，大家就需要注意這些方面的問題。

淘寶有一個違規(guī)評價不一定會被降權(quán)，這個具體看違規(guī)評價的內(nèi)容，當然，如果大家覺得是系統(tǒng)誤判的，那就可以跟平臺這邊進行申訴，說明情況，最好要提供有利的證據(jù)。這樣可以幫助清楚掉違規(guī)方面的記錄。

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淘寶已處理評價多久可刪掉？如何處理評價問題？

淘寶已處理評價顧名思義就是賣家對來自買家的評價進行回復等處理，那對于已經(jīng)處理過的評價，通常是過了多久之后，賣家可以把這些淘寶評價給刪除掉呢?

無法刪除。目前無任何場景可支持賣家自主屏蔽或刪除買家做出的評價。

溫馨提醒：若賣家已與買家溝通，對方愿意刪除或修改中評/差評，買家可在做出評價的30天內(nèi)操作一次修改或刪除，修改/刪除中評/差評的機會只有一次，買家可選擇“改為好評”或“刪除評價”中的一項進行操作。

如何處理評價問題?

1、主動提醒客戶。

我們后臺是可以追蹤到客戶是否已簽收包裹的。當客戶簽收后，售后要主動在千牛和客戶手機短信提醒買家檢查商品。還有在使用中用任何問題都可以聯(lián)系客服處理。

這樣的舉措就能大大避免了客戶給中差評的問題。因為一般正常的買家也是普通人，都是希望能好好解決問題，一般都會體諒生意難做，不會隨便亂甩個差評的。假如是惡意差評也不用擔心，也是可以申述的。

2、聯(lián)系客戶修改評價。

當然，還是有很多買家是比較沖動的、比較固執(zhí)的。一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，或者不滿意，也懶得找客服，直接就給差評了。

建議售后可以多點監(jiān)控后臺的評價情況，一旦發(fā)現(xiàn)有中差評，立刻跟買家取得聯(lián)系，請求買家修改評價。不同售后問題都有不同的處理方式。在客戶合理的訴求范圍內(nèi)彌補，如果的確是店鋪這邊的問題，售后一定要做得讓客戶滿意。如可以通過補償金額、發(fā)代金券/優(yōu)惠券、發(fā)紅包、補發(fā)包裹、贈送禮品等方式去滿足顧客。

3、分析差評，給出合理的解決方案。

售后也要懂得復盤。分析和對比客戶給差評的原因。一般情況下，正常的買家都不會無端端給差評的(存心找事兒的二貨除外)，所以當買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，到底是我們產(chǎn)品哪里出了問題，服務哪里出了差錯。

到目前為止，淘寶賣家是沒有權(quán)利刪除買家給出的評價的，而我在文中提供給大家的處理評價問題的方法，希望賣家能夠用心的看完，這對賣家會有幫助的。

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