對于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)都非常的重要，比如說淘寶退款率，每個淘寶商家都需要重視才行，那么淘寶退款率對賣家有影響嗎?下面為大家進行相關(guān)的介紹哦。一起了解一下。

淘寶退款率對賣家有影響嗎?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿肓?，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

影響權(quán)重嗎?

淘寶明確表明退款率不會降低權(quán)重。因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會形成糾紛退款率。這個是會降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

淘寶會對店鋪做出相應(yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營的一項數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會影響權(quán)重了。

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發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎？商家為何拒絕退款？

淘寶平臺中退款是非常常見的行為，消費者對于收到的商品不滿意或者是不需要了，肯定要去申請退貨退款，那么發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎?下面為大家進行解答。

發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎?

會。

當遇到淘寶退款商家拒絕退款的情況時，用戶可以根據(jù)不同的實際情況進行正確操作追回支付金額。 可以。 淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當買賣雙方的意見無法統(tǒng)一的時候申請?zhí)詫毿《槿耄I家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會在4-6天內(nèi)給出處理意見，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

淘寶商家為何拒絕退款?

網(wǎng)購過程中，退款申請被賣家拒絕，這是很正常的情況，并不是所有的退款申請都會被接受，賣家同意退款的前提是，拿到退貨，且不影響商品二次銷售，或商品本身存在客觀問題，比如質(zhì)量問題、價格差異較大、號碼存在差異等等。

因為賣家或商品存在問題，導(dǎo)致消費者無法正常使用商品，在這種情況下買家可以提出退貨、退款申請，如果賣家標有“七天無理由退款”，只要退回的商品不會影響二次銷售，賣家也會同意退款。如果賣家拒絕了買家提出的退款申請，這肯定是商家“自認為”商品或銷售行為不存在過錯，拒絕退款屬“合理”操作。

賣家無故拒絕退款申請后該怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，淘寶賣家客服是專門用來引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務(wù)買家的平臺客服，兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

當賣家“無故”拒絕買家的退款申請時，且與賣家客服協(xié)商無果，此時就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿耄绻u家存在過錯，淘寶客服會幫助買家進行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯，哪怕找了淘寶客服也沒用。

為了提高退款成功的概率，各位消費者在申請之前可以先自我進行判斷，看看是誰的錯，如果覺得自己沒有理虧的話，可以申請?zhí)詫毧头槿虢鉀Q這一方面的問題。

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