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    淘寶新店第一單就給了差評(píng)有影響嗎?差評(píng)掉幾分?

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:27

    一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動(dòng)評(píng)價(jià),而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評(píng),那買家給出的這一個(gè)差評(píng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)有影響嗎?

    有的。

    第一單就有差評(píng),會(huì)讓后面想買的買家不那么容易下單,不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交,且好評(píng)占多數(shù)的話,那么一個(gè)差評(píng)的影響就不會(huì)那么大了。

    差評(píng)掉幾分?

    1分。

    獲得一個(gè)差評(píng),賣家的信用積分就會(huì)掉1分,而如果獲得的是中評(píng)是不會(huì)掉分的,而獲得一個(gè)好評(píng)可以加1分,所以賣家要盡可能避免差評(píng),那如何避免呢?

    1、挑釁評(píng)論的應(yīng)對(duì)策略

    有時(shí)候,你會(huì)收到一些不客觀的評(píng)論,有可能是針對(duì)你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下,你必須慎重應(yīng)對(duì)。

    首先,不要把事情想的太過消極,認(rèn)真檢查評(píng)論是否與事實(shí)相符,如果評(píng)論不當(dāng),那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評(píng)論。

    如果走正常渠道不能解決問題,那么可以在評(píng)論中提供你的聯(lián)系方式,讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度,這些差評(píng)將轉(zhuǎn)化為正面評(píng)價(jià),并為你樹立更可靠和尊重的形象。

    2、給客戶一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)

    建立好的客戶關(guān)系是防止差評(píng)的更佳策略。為了確保這一點(diǎn),你應(yīng)該始終保持良好的溝通,并為客戶提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn),許多差評(píng)是由于客戶對(duì)體驗(yàn)的不滿而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力,但不僅可以減少差評(píng),還可以吸引更多的新客戶。

    3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

    這是避免獲得差評(píng)的根本,如果購(gòu)買的人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意,那肯定是少不了差評(píng)的。

    對(duì)于淘寶新店來說,在剛剛有成交時(shí),就有買家給差評(píng),這影響是非常大的,賣家千萬(wàn)別不當(dāng)一回事??傊?,產(chǎn)品的差評(píng),賣家能避免的一定要避免。

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