淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨怎么辦？怎么申訴？

                   在淘寶上面現(xiàn)在也有越來越多的預(yù)售活動了，而且也有不少人都希望能夠購買預(yù)售產(chǎn)品，那么關(guān)于一些顧客來說，或許一些賣家對預(yù)收款一直都不給發(fā)貨，這種狀況該怎么辦呢?

1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨能夠主張未按約好時(shí)刻發(fā)貨的請求，在請求售后中挑選挑選退款(無需退貨)，在退款原因中挑選未按約好時(shí)刻發(fā)貨后提交請求。

2、淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方法，通過淘寶預(yù)售除了能夠享用給力新品折扣外，還能搶先一步具有產(chǎn)品。按照淘寶規(guī)定，商家在約好時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的，不屬于推遲發(fā)貨。而假如在超出預(yù)定時(shí)刻發(fā)貨則屬于推遲發(fā)貨。

3、假如商家存在未按約好時(shí)刻發(fā)貨的狀況被核實(shí)，商家需向買家付出該產(chǎn)品貨款金額的30%作為違約金，該違約金將以天貓積分方式付出。通常狀況下，淘寶預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)刻有兩種，一種是絕對發(fā)貨時(shí)刻，比如說你購買的產(chǎn)品標(biāo)示為12月1日發(fā)貨，這表明在12月1日之前商家必須完成產(chǎn)品的發(fā)貨;一種是相對發(fā)貨時(shí)刻，這種是通常是按照買家付出完尾款后來算的，假如標(biāo)示是付完淘寶尾款后20天，也便是表明在你成功付出該產(chǎn)品后的20天內(nèi)商家會給你進(jìn)行發(fā)貨。

怎么申述?

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶物”，找到對應(yīng)買賣后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面挑選投訴原因：未按約好時(shí)刻發(fā)貨。

2、違反發(fā)貨時(shí)刻承諾，是指除特別情形外，賣家在買家付款后未按約好時(shí)刻發(fā)貨的，需向買家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

3、若買家主張的投訴類型為：未按約好時(shí)刻發(fā)貨，賣家能夠通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需求通過付出寶及時(shí)到賬的方法賠交給買家。賣家賠付后主張將打款買賣號反應(yīng)到投訴頁面。                

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