淘寶售后評價對商家有影響嗎?好評率怎么提升?
2023-04-14|19:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:36
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對淘寶賣家來說,肯定都希望能夠進步店肆商品的好評,盡可能下降中差評,那么淘寶售后的點評對店肆來說是尤為重要的,對商家是否有影響呢?
馬上就來為咱們共享。
同時,售后點評會展現(xiàn)在您商品的概況頁面,讓買家更全面地了解您的服務水平。
售后點評與買賣點評不同,不影響好評率不計分,對店肆查找排序等均無影響。
好評率怎樣進步?
1、經(jīng)過活動獲取好評咱們能夠利用淘寶客,運用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來咱們店肆,當形成轉(zhuǎn)化后,只需顧客能給好評,那么咱們就能夠返利10元,或者是其他優(yōu)惠的方式,由你們自由發(fā)揮了。
當然你也能夠經(jīng)過淘金幣活動來引導顧客給咱們店肆好評。
2、運用卡片來獲取好評咱們能夠設置卡片刮獎,只需顧客能給咱們五星好評那么就能領獎,賣家在發(fā)貨前只需把卡片塞在包裹里就行了,當然你的卡片上得有你店肆的二維碼。
這樣顧客就能經(jīng)過掃碼的方式重視或加群后來獲取獎賞。
一般獎賞在5元到10元之前,當然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價來擬定。
3、給顧客制作一些驚喜其實給顧客制作驚喜的實質(zhì)是什么?
讓顧客收到的東西超過了他本來的預期,這樣他就更樂意去給好評。
也就是說,在本來的期望值之外,得到了額定的東西,這個額定的東西,是正向的,顧客恰恰很喜歡。
比方你發(fā)了順豐,顧客覺得快遞的速度很快,服務又很好,所以很高興;比方,顧客僅僅是買了一瓶精油,可是商家送了很多的小東西,比方說面膜、小筆記本、試用裝等等。
阿芙不就是很擅長這個么?
比方,顧客收到貨的時候,,發(fā)現(xiàn)里邊有一張刮刮卡,然后自己刮開了,哇塞,竟然是一等獎,有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。
這些驚喜的制作都會在某種程度上進步顧客滿意度,顧客滿意了,肯定就更樂意給這種帶字的好評了。
而這種點評才是淘寶查找引擎真實重視的點評。
經(jīng)過對上文的描述,我想賣家們也深知淘寶售后點評對商家的影響了,不僅僅有影響,而且影響還很大,假如賣家們想要進步店肆的好評率,也能夠參照上面的幾種方法。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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