拼多多規(guī)則是什么(拼多多運營基本規(guī)則大全)

其實在運營拼多多店鋪的時候，肯定也需要先去了解一下的基本規(guī)則，只有了解了這些規(guī)則，才能夠更好的幫助賣家們?nèi)プ约旱牡赇仭?/p>

1、發(fā)貨規(guī)則

(1)延遲發(fā)貨

平臺的規(guī)定一般是訂單拼團成功后，商家需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，否則會受到處罰，一單處罰3元，以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。所以我們需要提前準備聯(lián)系好物流，可以多找?guī)准?，避免后面因為物流問題導(dǎo)致有訂單發(fā)不了貨造成延遲發(fā)貨的違規(guī)。

(2)虛假發(fā)貨和虛假軌跡

一般是在我們發(fā)貨后，24小時內(nèi)沒有出現(xiàn)攬收的物流更新會導(dǎo)致虛假發(fā)貨的違規(guī)，物流中轉(zhuǎn)超過24小時沒有物流軌跡的更新，也會導(dǎo)致虛假軌跡的違規(guī)，申訴一般是很難通過的;如果商家當(dāng)天商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。建議賣家與靠譜的物流公司合作，并與物流方簽署協(xié)議。一般情況，S單不管，但是S單中一定要記得及時更新物流信息，物流信息不更新，會導(dǎo)致虛假發(fā)貨和虛假軌跡，從而受到處罰。

(3)欺詐發(fā)貨

商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為，這個就是欺詐發(fā)貨。

2、商品發(fā)布規(guī)則

(1)商品分類

發(fā)布商品時要注意商品分類要正確，對于商品所處的二級 三級類目選擇要清楚，不然后面會遭成流量受限，可以每天體檢來檢測商品分類是否正確

(2)重復(fù)鋪貨

當(dāng)同一店鋪發(fā)布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時就會被平臺判定為重復(fù)鋪貨。重復(fù)鋪貨會被要求在一定期限內(nèi)進行整改，情況嚴重的話，店鋪會被降權(quán)，商品會被要求下架。

3.商品排名規(guī)則

(1)搜索流量排名：綜合排序是近30天或7天銷量高、評分高、點擊率高或轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強，誰排前面，除競價排名。銷量排序是近30天有效訂單總量的排序，注意是有效銷量，當(dāng)然還有一些基礎(chǔ)的指標項需要達標，商品的DSR?行業(yè)30%。

(2)推薦流量排名：這是一個依靠算法，分析消費者購買行為，分析消費者喜好的精準投放的流量端口。一般是近30天有100筆訂單或者5000以上的坑產(chǎn)就會達到入池線，排名的依據(jù)主要是從系統(tǒng)的千人千面和還有坑產(chǎn)3個綜合維度.

4、其他規(guī)則

(1)誘導(dǎo)買家

主要是在客服聊天場景中出現(xiàn)的導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺或者一些聊天軟件的情況，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信電話等，情節(jié)較輕的，會被警告，情節(jié)嚴重的，需要上交10萬元的保證金或者封店處理，這個一定要注意!重點!

(2)客服處罰

客服的3分鐘回復(fù)率至少要達到70%回復(fù)率以上，同時回復(fù)的平均時長不得超過10分鐘。偶爾一天沒事，會發(fā)出警告，如果持續(xù)的時間過長會造成店鋪的二級限制。

同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標準，當(dāng)然這個指標性是可以做起來的，也就是在做 的時候，找人來假聊，提升這個回復(fù)率指標，注意：早8點-晚11點是考核時間段。

(3)售后糾紛

售后糾紛，投訴問題，平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量質(zhì)量。投訴工單一定要第一時間處理，否則會嚴重影響自己的商品數(shù)據(jù)。平臺比較注重買家體驗這塊，遇到這方面的問題一定要及時解決。

(4) 套券

在 過程中使用平臺優(yōu)惠券，百分百抓你，這個是優(yōu)惠金額10倍罰款，比如做 的時候用了3元平臺無門檻，處罰金額就是3*10=30元，所以在 時一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現(xiàn)套卷情況一定要第一時間讓 的人申請退款。

規(guī)則是什么?的規(guī)則有哪些?大家看完以上內(nèi)容后就會詳細的知道的規(guī)則了，無論你是賣家還是買家，都要去遵守的規(guī)則才可以哦。

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