新品如何快速打造爆款？淘寶店鋪新品速成爆款秘訣-

不管是線上還是線下，做好老顧客維護(hù)，都能給店鋪帶來不少利潤。既能解決自然流量難操作的難題，又能幫助新品破零、提升店鋪權(quán)重。很多人不知道怎么維護(hù)老顧客，今天就教大家一招，提高用戶和店鋪的黏性，幫助我們更好的運(yùn)營店鋪。

老顧客就是那些在店鋪中應(yīng)產(chǎn)生了消費(fèi)行為的人，我們忙著推廣引流不如好好維護(hù)一個老客戶，因為老客戶的成交要比新客戶的成交容易10倍！

我們可以看看一個老客戶維護(hù)的一般的店鋪，它支付訪客里老顧客的占比就高達(dá)30%多！可以支付轉(zhuǎn)化率還是很不錯的。
如果我們能合理維護(hù)老顧客，那么店鋪必將有很大的收益。所以今天就教大家利用淘寶群維護(hù)老顧客。

一.與老顧客建立聯(lián)系。

與顧客建立聯(lián)系的最好途徑就是淘寶群！實時和買家交流，有什么活動都可以在群內(nèi)通知。所以我們在自運(yùn)營中心找到淘寶群，直接去建立。

這里建群會有一個入群門檻設(shè)置，我們把門檻設(shè)置為入群需要在本店達(dá)到一定消費(fèi)金額。
這樣當(dāng)顧客產(chǎn)生購買行為時，支付成功的頁面和訂單詳情頁就會彈出粉絲群，這樣就可以方便我們之后進(jìn)行老顧客維護(hù)。

如下圖，老客戶加群的概率還是很大的，這也可以成為我們慢慢積累老客戶的渠道之一。

二.提升用戶活躍度

因為用戶已經(jīng)對我們店鋪產(chǎn)生了購買行為，那么原則上來說對我們店鋪還是有一定程度信任感的。

但是我們還要加強(qiáng)這個信任感，提高老顧客的忠誠度，如果她不夠活躍，我們還是有可能流失這個客戶！

這時就要用到群成長體系功能了。

我們設(shè)置一些任務(wù)，比如每日在群里打卡、群內(nèi)發(fā)言、購買寶貝、收藏寶貝、回答問題都可以獲得一定的貢獻(xiàn)值，貢獻(xiàn)值越大，則獲得的獎勵越好！
這樣我們就可以刺激群內(nèi)成員活躍，同時呢我們還可以區(qū)別出哪些是我們需要重點維護(hù)的群員。

如果它的貢獻(xiàn)值超過了80%的群員。那說明它的忠誠度非常高！我們一定要重點維護(hù)！適當(dāng)給優(yōu)惠、給利益引導(dǎo)等等。

這個貢獻(xiàn)值和獎勵怎么設(shè)置呢？

在淘寶群的后臺---群成員成長體系里即可設(shè)置。

比如：做女裝的，給她們一些自定義的頭銜：美少女、小公舉、女王大人。對應(yīng)的貢獻(xiàn)值分別是0、200、900.

為什么最低的貢獻(xiàn)值設(shè)置為0呢，因為要防止群員退群！

有的用戶就是很不活躍的，一定要大家都活躍起來才能慢慢激勵它，所以對最低等級的群員設(shè)置一個5-7元優(yōu)惠券（優(yōu)惠券門檻可以自己設(shè)置）當(dāng)她被激勵了，想要拿到更大的優(yōu)惠，她的貢獻(xiàn)值自然會起來。

最高的貢獻(xiàn)值達(dá)900是因為高一點，用戶需要努力才能獲得獎品，她的忠誠度也會更高！
這里的獎品也可以自己編輯，有實物獎品、現(xiàn)金紅包和店鋪優(yōu)惠券3種，按照群員的貢獻(xiàn)值去設(shè)置獎品。
那么相應(yīng)的，也要制作獎品優(yōu)惠券，這個大家不能忘記。

如果我們要建優(yōu)惠券的話，建議按群活躍人數(shù)的比例設(shè)置，時間設(shè)置為1個月。
在消費(fèi)者端的展示情況就是這樣：

三.建立客戶回購

經(jīng)過以上的操作，80%的用戶都會開始活躍，因為他們嘗到了甜頭，得到了一定的獎勵，有了一個比較好的用戶體驗。
那我們在新品上新、爆款沖銷量、清倉處理的時候，都可以通知到他們。

大家直接在群里分享單品寶貝，做限時秒殺活動也可以，通過微淘分享也是可以的。

這兩種都是日常會用到的方法，因為粉絲黏度很高的話，我們發(fā)布微淘之后她點進(jìn)來看，也可以幫助我們漲人氣。

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