優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)人員每天都會(huì)做什么呢-

現(xiàn)在做淘寶運(yùn)營(yíng)的人有很多，但是精通熟練到非常優(yōu)秀的屈指可數(shù)，甚至有些連皮毛都不懂的人也可以自稱是做淘寶運(yùn)營(yíng)的，那么優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)人員每天都會(huì)做什么呢?


下面就為大家介紹一下優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)必做的事。


上午

一.判斷是否達(dá)標(biāo)

每天早上起來運(yùn)營(yíng)第一天事， 看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷售量或者銷售額，落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷，銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?簡(jiǎn)單判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析。達(dá)標(biāo)了好在哪里?不達(dá)標(biāo)差在哪里?然后找原因。

二.店鋪分析

對(duì)于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣日常記錄，和客服日常記錄來綜合分析。分析什么呢?首先是總銷售額這個(gè)是衡量標(biāo)準(zhǔn)，接著我們精準(zhǔn)到，幾個(gè)主要的單品。一般來說還是三個(gè)核心:流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡，那最重要的事什么呢?分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里，達(dá)標(biāo)的話，是那塊流量增多了,投入的成本是多少?沒達(dá)標(biāo)是那塊流量減少了,為什么減少?我能都要心中有數(shù)。

三.對(duì)手分析

當(dāng)看完自己以后，另外-注意力,是看對(duì)手店鋪。我通常會(huì)看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪,看個(gè)遍。這是為什么?是因?yàn)槲乙私馄渌赇伿欠裼行缕飞蟻恚瑢氊惷枋鲇惺裁葱碌淖兓?，銷售量是多少,賣家是怎么評(píng)價(jià)的，都是我需要了解的數(shù)據(jù)，來作為參考，調(diào)整安排自己店鋪。

四.付費(fèi)推廣分析

前面從整體上對(duì)自己店鋪，對(duì)手店鋪?zhàn)隽朔治?，接著開始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，會(huì)挑選熱銷單品，開始分析他的點(diǎn)擊率，平均點(diǎn)擊花費(fèi),展現(xiàn)排名，轉(zhuǎn)化率，成交額，投入產(chǎn)出比等,如果點(diǎn)擊率低，那么該如何換圖。分析詞語的去留,怎么加新詞，追加哪些次的價(jià)格，降低哪些詞價(jià)格，刪除哪些詞，觀察那些詞?運(yùn)營(yíng)-定要心里有譜，心中有數(shù)。

五.活動(dòng)

活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并是新顧客的利器。一定要盡可能的創(chuàng)造條件多多參與活動(dòng)，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒參與的活動(dòng)，那么自己也要搞活動(dòng)，比如服裝上新的賣家，你可以每次上新前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這時(shí)候你通過旺旺、郵箱、手機(jī)等可以把活動(dòng)信息傳播出去。

六.檢查

到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息，把這些事情都過一遍，你會(huì)省掉很多不需要的麻煩。


下午


一.規(guī)劃、分解


上午所有都看了一遍,下午開始針對(duì)問題規(guī)劃,然后分解出來，那塊需要哪個(gè)部門]來處理協(xié)調(diào)。


到這里可能有人會(huì)問，所有事情都是我一個(gè)人在做， 我沒有幫手，怎么分解啊，別著急，職位應(yīng)該還是有的，你不過是一人做了多個(gè)職位而已，比如做有運(yùn)營(yíng)，有做了推廣，還做了客服。如果運(yùn)營(yíng)和推廣重復(fù)了，那就是你作為運(yùn)營(yíng)身份找到了原因，作為推廣身份去解決這個(gè)問題。


二.交流


如果是周例會(huì)，就一起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對(duì)一的溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出來自己看法，和解決方案。


三.推廣(流量運(yùn)營(yíng))


推廣對(duì)流負(fù)責(zé)，這塊運(yùn)營(yíng)需要他提出自己的看法與解決思路。如果是達(dá)標(biāo)好的在哪里?是否可復(fù)制在其他寶貝，如何去做?如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里，那個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，推廣需要怎么補(bǔ)充流量,需要預(yù)算費(fèi)用是多少。


切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決，運(yùn)營(yíng)是對(duì)整體全局負(fù)責(zé)，不是陷入一處,沒時(shí)間抽身出來，因小失大。


四.美工(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng))


美工大致有兩塊，新品的話，要確定時(shí)間周期，什么時(shí)候完成，怎么完成?老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁(yè)面，這里有2個(gè)心得經(jīng)驗(yàn)。對(duì)外，讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪，分析出對(duì)方的改變點(diǎn)，好在哪里，哪些可以借鑒完善。對(duì)內(nèi)，有條件的話，可以銷售到達(dá)一定量之后，每個(gè)產(chǎn)品給出1元的利潤(rùn)給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。


五.客戶(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng))


客服身兼2職，1個(gè)是轉(zhuǎn)化，對(duì)于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用赤兔轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考,對(duì)客服提出一個(gè)高于平均水平的要求。然后是針對(duì)店鋪的客服有一個(gè)平均水平， 高于平均水平的分享下如何做的，低于平均水平的話，怎么提高和改進(jìn)，增加客服之間的互動(dòng)性，主觀能動(dòng)性，讓他們自己提出初步建議和想法?？头硗?一個(gè)作用是會(huì)員營(yíng)銷，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，流量成本越來也貴，新顧客流量成本是老顧客6倍,而客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)， 如何把顧客沉淀下來，做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)?淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然可以微博等其他社群工具。


六.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)


尋找合適的內(nèi)容，編輯圖文,為了持續(xù)宣傳，每天在3篇左右，同步到微淘、微博、等不同具有社交屬性的平臺(tái)，持續(xù)增強(qiáng)賣家與買家之間的粘性。

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