什么是標(biāo)簽？如何人工干預(yù)去提升寶貝標(biāo)簽？-

在2023年千人千面進(jìn)一步強(qiáng)化，個(gè)性化流量在整個(gè)流量體系里面的比例越來(lái)越高，對(duì)于店鋪老板或者運(yùn)營(yíng)而言，想要做好店鋪，一定要弄清楚千人千面的原理和實(shí)操，

而這其中就設(shè)置到一個(gè)重要的東西：人群標(biāo)簽，就是我們今天的主題。

什么是標(biāo)簽？

標(biāo)簽，誰(shuí)的標(biāo)簽？一句對(duì)象的不同，我們分為：賣家標(biāo)簽和買家標(biāo)簽。下面我會(huì)來(lái)一一說(shuō)說(shuō)。



1.賣家標(biāo)簽

賣家標(biāo)簽，落實(shí)到店鋪上面，分為店鋪標(biāo)簽和寶貝標(biāo)簽。

1.1 寶貝標(biāo)簽

寶貝標(biāo)簽分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和個(gè)性化標(biāo)簽

（1）基礎(chǔ)標(biāo)簽：系統(tǒng)依據(jù)寶貝所在類目、屬性、標(biāo)題關(guān)鍵詞、價(jià)格等基本信息給出的標(biāo)簽。比如說(shuō)產(chǎn)品A價(jià)格39元，在同類型產(chǎn)品中處于低端價(jià)格段，那就會(huì)被系統(tǒng)打上低端價(jià)格帶的標(biāo)簽。

（2）個(gè)性化標(biāo)簽：對(duì)這個(gè)寶貝有過(guò)瀏覽、收藏、加購(gòu)、下單、支付、回購(gòu)等任一或者多個(gè)行為的買家給這個(gè)寶貝帶來(lái)的標(biāo)簽。同時(shí)這是行為給寶貝帶來(lái)標(biāo)簽強(qiáng)弱有標(biāo)準(zhǔn)：

第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是買家賬號(hào)維度：黃鉆買家的標(biāo)簽權(quán)重大于非黃鉆買家；
第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是行為維度：各個(gè)行為標(biāo)簽權(quán)重為：回購(gòu)最高，支付其次，下單再次，收藏加購(gòu)第三，最低瀏覽；
第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間維度：3天標(biāo)簽權(quán)重最高，7天其次，30天最弱，很簡(jiǎn)單，時(shí)間越長(zhǎng)，標(biāo)簽權(quán)重越弱。
這點(diǎn)其實(shí)很好理解，這也是為什么每次大促之前，我們都需要瘋狂種草，其實(shí)種的就是標(biāo)簽權(quán)重。

1.2 店鋪標(biāo)簽

店鋪標(biāo)簽就是店鋪所有寶貝標(biāo)簽的綜合，成為店鋪標(biāo)簽。這點(diǎn)也很好理解，比如某個(gè)店鋪一共個(gè)100個(gè)寶貝，每個(gè)寶貝有10個(gè)標(biāo)簽，那這個(gè)店鋪總共就是1000個(gè)標(biāo)簽，當(dāng)然這里面有重復(fù)的，重復(fù)的越多的標(biāo)簽就越是店鋪權(quán)重高的標(biāo)簽。

2.買家標(biāo)簽

買家標(biāo)簽，就是淘寶系統(tǒng)對(duì)買家打的標(biāo)簽。具體分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和行為標(biāo)簽。

2.1 基礎(chǔ)標(biāo)簽：

淘寶系統(tǒng)依據(jù)買家注冊(cè)時(shí)候的信息和消費(fèi)歷史對(duì)買家打的標(biāo)簽。具體就是年齡、性別、地理區(qū)域、職業(yè)、消費(fèi)能力。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

（1）男士A是上海市一名18歲的大學(xué)生，經(jīng)常在淘寶/天貓上購(gòu)買中高端價(jià)位的商品。

系統(tǒng)給這個(gè)賣家打上的標(biāo)簽就是：年齡18歲，性別男，地理位置上海，職業(yè)學(xué)生，消費(fèi)能力中高。系統(tǒng)在給A推送商品的時(shí)候，就會(huì)推送適合18歲男學(xué)生使用的一些中高端價(jià)格帶商品。

（2）女士B是貴州省一名40歲家庭主婦，經(jīng)常在淘寶/天貓上購(gòu)買低端價(jià)格商品。

系統(tǒng)給B打上的標(biāo)簽就是：年齡40歲，性別女，地理位置貴州省，職業(yè)家庭主婦，消費(fèi)能力弱，系統(tǒng)給B推送的商品就會(huì)是40歲年齡段家庭主婦喜歡的低端價(jià)位商品。

當(dāng)男士A和女士B同時(shí)都去搜索“手機(jī)”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，

系統(tǒng)給男士A推送的可能就是蘋果、華為這些中高端機(jī)型，
給女士B推送的可能就是小米低價(jià)位手機(jī)、oppo/vivo低價(jià)位手機(jī)、華為低價(jià)位手機(jī)等等，
這就是買家標(biāo)簽的區(qū)別。具體是哪些商品，還要看下面行為標(biāo)簽。

2.2 行為標(biāo)簽

行為標(biāo)簽和寶貝的個(gè)性化標(biāo)簽剛好是反過(guò)來(lái)的，寶貝個(gè)性化標(biāo)簽是對(duì)這個(gè)寶貝有瀏覽、收藏加購(gòu)、下單、支付、回購(gòu)這些行為的所有人給商品打上的標(biāo)簽，而買家行為標(biāo)簽就是買家有過(guò)這些行為的所有商品給買家打的標(biāo)簽。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，

男士C最近一個(gè)月在淘寶天貓上瀏覽、收藏加購(gòu)，甚至下單支付過(guò)商品1、2、3、4等4個(gè)商品，

商品1有10個(gè)寶貝標(biāo)簽，

商品2有20個(gè)標(biāo)簽，

商品3有30個(gè)標(biāo)簽，

商品4有40個(gè)標(biāo)簽，


合起來(lái)是10+20+30+40=100個(gè)標(biāo)簽就會(huì)打到買家身上就形成了買家行為標(biāo)簽。


同樣商品1最近一個(gè)月被買家A、B、C、D瀏覽、收藏加購(gòu)，甚至下單支付過(guò)，4個(gè)買家分別有10、20、30、40個(gè)買家標(biāo)簽，


那這100個(gè)標(biāo)簽也會(huì)被打到商品1上面，其中重復(fù)次數(shù)越多的標(biāo)簽權(quán)重就越高。


買家行為標(biāo)簽強(qiáng)弱有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：


第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是行為：回購(gòu)商品標(biāo)簽權(quán)重最高，支付1次商品其次，下單未支付產(chǎn)品再次，收藏加購(gòu)商品第四，瀏覽商品最弱；
第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間維度：3天之內(nèi)有行為的商品權(quán)重最高，4-7天其次，8-30天最弱，時(shí)間越長(zhǎng)越弱。
3.小結(jié)


其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽分為三種：買家標(biāo)簽、寶貝標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽，店鋪標(biāo)簽是寶貝標(biāo)簽的綜合，所以最重要的標(biāo)簽就2個(gè)：買家標(biāo)簽和寶貝標(biāo)簽。


這兩種標(biāo)簽都是有基礎(chǔ)標(biāo)簽+行為標(biāo)簽/個(gè)性化標(biāo)簽組成，基礎(chǔ)標(biāo)簽有系統(tǒng)從基礎(chǔ)資料里面打上，行為標(biāo)簽/個(gè)性化標(biāo)簽由對(duì)應(yīng)的行為打上，寶貝和買家之間相互打行為標(biāo)簽/個(gè)性化標(biāo)簽。


買家標(biāo)簽是我們不可控的，我們只能去分析自己店鋪的買家標(biāo)簽，所以運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們可控的就是寶貝標(biāo)簽，后面我會(huì)和大家說(shuō)說(shuō)如何去提升寶貝標(biāo)簽。


三、為什么要重視標(biāo)簽？


上文和大家介紹了什么是標(biāo)簽，那為什么我們要這么重視標(biāo)簽?zāi)兀?br>

1.2017-2023年運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，你是否遇到過(guò)這些疑惑？


（1）店鋪怎么去補(bǔ)單，免費(fèi)流量都起不來(lái)；
（2）直通車、鉆展花費(fèi)太高，ROI始終上不去；
（3）淘客一直在狠命推，但是爆款還是起不來(lái)；
（4）聚劃算、淘搶購(gòu)能上，但是每次都賣不好；
（5）寶貝銷量很高，但是就是免費(fèi)流量上不去；
（6）直通車、鉆展開起來(lái)，還勉強(qiáng)能賣，但是不賺錢，直通車、鉆展一停就不賣。
類似這種種問(wèn)題，其中的關(guān)鍵就在于標(biāo)簽。


2.標(biāo)簽對(duì)免費(fèi)流量的作用關(guān)系



我們?cè)谌ヌ嵘龑氊悩?biāo)簽之前，一定要分析這個(gè)寶貝現(xiàn)有的寶貝標(biāo)簽，新品或者銷量比較低的商品，個(gè)性化標(biāo)簽幾乎為0，這時(shí)候我們只需要去分析寶貝基礎(chǔ)標(biāo)簽，


即類目、屬性、關(guān)鍵詞、價(jià)格四個(gè)信息，


然后我們參考這四塊信息去提升寶貝個(gè)性化標(biāo)簽。這時(shí)候就會(huì)涉及到寶貝標(biāo)簽的兩個(gè)維度：


標(biāo)簽廣度和標(biāo)簽精準(zhǔn)度。


某個(gè)寶貝標(biāo)簽是由一個(gè)個(gè)子標(biāo)簽組成的，我們用數(shù)學(xué)中的集合概念來(lái)理解這個(gè)最好。


假設(shè)標(biāo)簽的最小單位是子標(biāo)簽，稱之為元素，那么商品A的寶貝標(biāo)簽有一個(gè)個(gè)子標(biāo)簽組成，即是子標(biāo)簽的集合A，用公式來(lái)表示就是A=﹛子標(biāo)簽1，子標(biāo)簽2，子標(biāo)簽3......﹜，


用文氏圖來(lái)表示



這個(gè)就是商品A的寶貝標(biāo)簽。


同樣的原理，淘寶天貓系統(tǒng)每一個(gè)買家的買家標(biāo)簽也是一個(gè)集合，假設(shè)計(jì)為U1，U2，U3.....，那每一個(gè)買家標(biāo)簽與商品A的寶貝標(biāo)簽就會(huì)存在三種可能的關(guān)系：


（1）包含：寶貝標(biāo)簽A包含買家標(biāo)簽U1；
（2）相交：寶貝標(biāo)簽A與買家標(biāo)簽U2相交；
（3）不想交：寶貝標(biāo)簽A與買家標(biāo)簽U3不相交。
用下面這張圖表示更直觀。


而這種關(guān)系的判斷就是看子標(biāo)簽的關(guān)系。


2019都不懂人群標(biāo)簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
U1，U2，U3每一個(gè)買家標(biāo)簽有大有小，越大表示包含的子標(biāo)簽數(shù)量越多。


對(duì)于寶貝標(biāo)簽而言，標(biāo)簽廣度就是指寶貝標(biāo)簽A與所有買家標(biāo)簽U1,U......疊加的區(qū)域大小，疊加區(qū)域越大，標(biāo)簽廣度就越大，表明寶貝標(biāo)簽覆蓋的買家越多。


買家標(biāo)簽U1與買家標(biāo)簽U2之間也會(huì)存在三種包含、相交、不想交三種關(guān)系，如圖所示：


2019都不懂人群標(biāo)簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
疊加的部分所包含的子標(biāo)簽就是一個(gè)人群定向，舉個(gè)例子說(shuō)買家1，2都曾經(jīng)收藏過(guò)商品A，那他們的寶貝標(biāo)簽里面都會(huì)包含一個(gè)子標(biāo)簽：


收藏過(guò)商品A，那U1和U2就會(huì)存在相交區(qū)域，這個(gè)相交區(qū)域就是收藏過(guò)商品A，所以他們屬于同一個(gè)人群：收藏過(guò)商品A的人群。


當(dāng)有1000個(gè)，10000個(gè)買家收藏過(guò)商品A的話，這個(gè)人群就會(huì)很大，一定時(shí)間段內(nèi)，買家去瀏覽手機(jī)淘寶首頁(yè)，這個(gè)人群都有可能被系統(tǒng)推送商品A，這就是標(biāo)簽的概念。


接著我們來(lái)交寶貝標(biāo)簽的第二個(gè)維度：標(biāo)簽精準(zhǔn)度。


商品A經(jīng)過(guò)前期運(yùn)營(yíng)人工干預(yù)打上去的標(biāo)簽有很多，假如說(shuō)相交最多的買家是學(xué)生群體，系統(tǒng)就會(huì)推送比較多的學(xué)生群體流量給你的商品，如果剛好商品A的目標(biāo)消費(fèi)人群就是學(xué)生，那標(biāo)簽精準(zhǔn)度就很高；


如果商品A的目標(biāo)消費(fèi)者人群是高收入人群，那標(biāo)簽精準(zhǔn)度就很低，說(shuō)明我們前期人工干預(yù)的標(biāo)簽是無(wú)效的，不會(huì)對(duì)寶貝權(quán)提升有任何幫助，反而打亂了寶貝標(biāo)簽。

3.總結(jié)：前期人工干預(yù)去提升寶貝標(biāo)簽的時(shí)候，一定要關(guān)注標(biāo)簽廣度和精準(zhǔn)度兩個(gè)維度，尤其是精準(zhǔn)度更為重要。

四、如何人工干預(yù)去提升寶貝標(biāo)簽

很多朋友可能最喜歡這一部分，因?yàn)橹卑装椎母嬖V該怎么做。寶貝標(biāo)簽分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和個(gè)性化標(biāo)簽，所以提升也是分兩部分。

1.提升寶貝基礎(chǔ)標(biāo)簽

1.1 檢查商品發(fā)布類目是否正確。

某些商品可以發(fā)布多個(gè)類目都是可以的，這時(shí)候就依據(jù)店鋪對(duì)寶貝定位，決定放在哪個(gè)類目。

檢查是不是最優(yōu)類目，這個(gè)方法就不需要我多說(shuō)了吧？

1.2 檢查并完善寶貝屬性

檢查商品發(fā)布時(shí)候填寫的商品屬性是否準(zhǔn)確、齊全，并加以完善。商品屬性一定要準(zhǔn)確，能填的盡量全部填寫齊全。舉例說(shuō)明：純棉牛仔女短裙，在填寫屬性的時(shí)候一定要材質(zhì)：純棉，類型：短裙，風(fēng)格：牛仔。

1.3 檢查并完善寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞


關(guān)鍵詞一定要與寶貝是強(qiáng)相關(guān)，這樣基礎(chǔ)標(biāo)簽才是最精準(zhǔn)的。我見(jiàn)過(guò)很多親用“非韓國(guó)”、“非美白”等關(guān)鍵詞實(shí)際，想去蹭“韓國(guó)”、“美白”等關(guān)鍵詞流量，實(shí)際上是毫無(wú)好處的，甚至?xí)泻μ帯?br>
1.4 確定商品的價(jià)格定位

分析好市場(chǎng)同類競(jìng)品價(jià)格區(qū)間，做好商品的價(jià)格定位，一定不要頻繁修改商品最終銷售價(jià)，特別不要大起大落，會(huì)很影響寶貝標(biāo)簽。

2.提升寶貝個(gè)性化標(biāo)簽

2.1 提升寶貝訪客數(shù)

前提是要標(biāo)簽精準(zhǔn)度要高，大忌是去提升流量，這個(gè)方法真的已經(jīng)過(guò)時(shí)了，千萬(wàn)不要干這種事情。常見(jiàn)的方法有幾種。

（1）直通車：前期通過(guò)二、三級(jí)關(guān)鍵詞甚至強(qiáng)相關(guān)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞去引入精準(zhǔn)流量，千萬(wàn)不要一開始就就去開類目詞或者產(chǎn)品詞，實(shí)際流量并不是精準(zhǔn)的。同時(shí)，對(duì)精準(zhǔn)人群進(jìn)行高溢價(jià)來(lái)引入精準(zhǔn)流量。
（2）鉆展：除了老客戶以外，在選取定向人群的時(shí)候，一定優(yōu)先選擇最精準(zhǔn)的人群來(lái)做。
（3）活動(dòng)：聚劃算、淘搶購(gòu)等官方活動(dòng)在能完成坑產(chǎn)的情況下，建議多上，適合快速拉新。
（4）淘客：初期不要上太多，初期發(fā)小額券平推，直鉆發(fā)力以后，可以配合放大，比例不能高。
2.2 提升寶貝收藏量/加購(gòu)物車數(shù)

多做些引導(dǎo)買家去收藏/加購(gòu)寶貝的利益點(diǎn)，比如說(shuō)送券、抽獎(jiǎng)，之類的。

2.3 提升支付買家數(shù)

提升支付買家數(shù)，本質(zhì)上就是提升寶貝支付轉(zhuǎn)化率，所以需要在詳情頁(yè)、主圖、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上下工夫。


2.4 提升寶貝回購(gòu)買家數(shù)

提升寶貝回購(gòu)買家數(shù)就是激發(fā)已經(jīng)買過(guò)的買家來(lái)回購(gòu)，需要計(jì)算寶貝的平均回購(gòu)周期，有計(jì)劃的去做回購(gòu)提醒。

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