淘寶平臺對各類特殊商品的交易爭議處理規(guī)則是什么樣的？-

告知顯現(xiàn)，淘寶將《禁限售商品的爭議處置懲罰(賣家版)禁限售商品的爭議處置懲罰(買家版)淘寶贈品成就爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)一歸入《淘寶平臺不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》2023年12月5日， 淘寶規(guī)則發(fā)布《<淘寶平臺不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩>變更公示通知》下面就由小編來給大家介紹一下。

此次變更于2023年12月12日正式生效，屆時被納入的原規(guī)范失效。

以下為通知原文：

為了使會員更便于查抄完全的爭議處理劃定規(guī)矩，現(xiàn)淘寶網(wǎng)將禁售商品和贈品問題的爭議處理歸入《淘寶平臺不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》

此次規(guī)則變更于2023年12月5日履行公示通知，將于2023年12月12日正式生效。

重要變更點如下：

1將原《禁限售商品的爭議處置懲罰(賣家版)和《禁限售商品的爭議處置懲罰(買家版)中的內(nèi)容信息履行調(diào)整和梳理，并納入《 淘寶平臺不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》此次規(guī)則變更生效時原規(guī)則同時生效。

2將原《淘寶贈品成就爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容信息歸入《淘寶平臺不凡商品/交易爭議處理劃定規(guī)矩》此次規(guī)則變更生效時原規(guī)則同時生效。

具體變更內(nèi)容信息：

第十二章贈品成就爭議 處理標(biāo)準(zhǔn)

第六十五條 本規(guī)范所稱的贈品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務(wù)。

第六十六條 賣家成長合法有獎發(fā)賣的買家中獎所獲的獎品亦視為贈品，參照本處理尺度處置懲罰。

第六十七條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈品的種類、規(guī)格、數(shù)目、服務(wù)名目、出行時辰等要素，若表述內(nèi)容信息出現(xiàn)恍惚不清、有歧義等情形的按晦氣于消費者的原則履行認定。

第六十八條 賣家附贈的贈品若本身必要法定售賣天資的如食品類、游輪/汽船、安閑行/跟團游類等)則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可履行附贈。不然，買家可要求按贈品價值退還呼應(yīng)價款。

第六十九條 賣家贈品的發(fā)貨時辰應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時辰相一致。雙方對贈品發(fā)貨時辰另有商定的從其約定。

第七十條 買家簽收交易商品后，贈品的爭議處置懲罰功效不影響交易商品的爭議處置懲罰。飛豬賣家商品交易除外。

第七十一條 賣家贈品提前發(fā)貨的將遵照贈品價值并按照提前發(fā)貨相關(guān)規(guī)則履行處置懲罰。飛豬賣家商品交易除外。

第七十二條 交易商品七天無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回，因買家原由導(dǎo)致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除呼應(yīng)價款。本尺度另有申明的從其說明。

第七十三條 存在下述情形之一的贈品退貨事務(wù)由賣家自行和買家籌議處理：

1賣家違反本尺度第四條且買家要求退還贈品價款的

2賣家過錯乃至交易商品退款或退貨退款的

3非因買家原因，贈品依其素質(zhì)或性狀不適宜退貨或無法退貨的

第七十四條 贈品的價值較量爭論：賣家對贈品價值那時予以申明的按其聲明價值;那時未予聲明的淘寶將參照贈品的市場公允價格裁奪。

第七十五條 淘寶網(wǎng)及天貓贈品的其他爭議景遇，本尺度未有列明的遵照《 淘寶爭議處理劃定規(guī)矩》處置懲罰。飛豬贈品的爭議景遇，飛豬贈品爭議處理尺度》有特殊規(guī)定的從其規(guī)定，未有規(guī)定且本尺度亦未列明的遵照《淘寶爭議處理劃定規(guī)矩》處置懲罰。

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