現(xiàn)在淘寶上面買家和賣家都很多，這就導(dǎo)致市場魚龍混雜，什么人都有的。其中當(dāng)然不乏一些想要破壞市場秩序的人存在，所以平臺為了維持正常的秩序，肯定需要制定一些規(guī)則來約束大家都行為。對于買家的退貨行為，平臺也會自行進行約束的。那么淘寶退貨幾次會被封號?店鋪遇到惡意下單咋辦?

淘寶退貨幾次會被封號?

據(jù)了解，淘寶買家的退款次數(shù)多了一般情況下是不會被封號的，但如果是惡意退款，并且賣家投訴的話，就有可能會被封號。

店鋪遇到惡意下單咋辦?

遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時候，商家只要重新上架商品，設(shè)置付款減庫存就行了。但是這時候商家一定不要讓客服主動關(guān)閉交易，只需要等待系統(tǒng)自動關(guān)閉。因為如果關(guān)閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理要熟悉規(guī)則，不要盲目處理。

如果是已經(jīng)付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的平臺發(fā)貨程序發(fā)貨，以免違反平臺規(guī)定。但是在給疑似惡意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于保護自己的記錄。如果買家發(fā)起退貨，商家要及時溝通，并且講明退貨的規(guī)則以及注意事項，并保留聊天證據(jù)。同時要及時向平臺發(fā)起投訴，等待平臺處理。商家還要注意，不要佛系等待結(jié)果，要積極跟進平臺處理進度。還可以查看疑似客戶的訂單，如果發(fā)現(xiàn)多個店鋪遇到此種情況，可以聯(lián)合反映，加快平臺處理速度。

也可以將惡意下單用戶加入店鋪經(jīng)營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了。具體操作步驟是：賣家中心——營銷中心——客戶運營平臺——客戶管理——客戶列表。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，將其選擇添加“禁止購買”即可。

其實為了避免惡意行為，商家一定要去正規(guī)運營店鋪，也可以檢查自己店鋪內(nèi)的所有商品有沒有問題，平時不要做一些違規(guī)行為，給人抓住把柄，這樣才能進行有效反擊。為了防止惡意的下單行為，商家也可以通過設(shè)置限拍件數(shù)來加大買家惡意購買行為的難度，以此減少損失。

淘寶破損包賠怎么加入？開通需要注意哪些？

在淘寶平臺中有一些商品是容易破損的，比如說玻璃等產(chǎn)品，像這些產(chǎn)品的話，商家們一般都會加入破損包賠的服務(wù)，加入了這個服務(wù)以后對消費者來說比較有保障，那么如何才能加入呢?

淘寶破損包賠怎么加入?

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(破損無憂保險)申請加入。

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶。

開通需要注意哪些?

1、審核時間一般為3個工作日(服務(wù)承諾報名模式要求較高，會效驗淘寶店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無法報名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報名嘗試或選擇保險服務(wù)模式)。

如您破損包退保險模式一直未審核，建議您查看是否有同時訂購保險;如未訂購，進入后點擊“未訂購的服務(wù)商”一欄，點擊訂購按鈕，訂購后關(guān)注審核(一般審核時間5個工作日)，如已訂購成功，建議您關(guān)注2個工作日審核開通。

2、破損無憂保險無法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無后兩項問題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報名。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道如何加入淘寶破損包賠服務(wù)了。這個破損包賠的服務(wù)對于商家來說還是挺不錯的，并不會太多的損失，但是對于提高商品的回購率來說會有一定的幫助。

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