淘寶問大家可以刪除么？怎么維護(hù)？-
2023-04-13|19:02|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6170
淘寶運(yùn)營應(yīng)該如何提高轉(zhuǎn)化率？其中有一個非常重要的模塊，就是問大家，問大家不僅可以提高轉(zhuǎn)化率，還可以提高流量，主要操作的好，問大家的流量還是可以的，而且該渠道的轉(zhuǎn)化率非常高
問大家是用任何一個用戶都可以提問，然后系統(tǒng)隨即派發(fā)給已購買的用戶回答，店家也可以回答的形式
什么意思？
提問誰都可以提，答就必須是已經(jīng)購買的用戶和店鋪才可以回答，而且回答的用戶是系統(tǒng)派發(fā)，就是不被人為控制的，這是一個難點
所以如果我們資深淘寶用戶，一般不會看評價，而是看問大家的原因
問大家的反饋數(shù)據(jù)更加真實的反應(yīng)出產(chǎn)品的口碑
問大家是怎么樣排序的呢？
標(biāo)簽下的問題很容易更新、不像天貓評價能置頂那么久
新提問的問題，至少需要5天才會展示在該標(biāo)簽下
主賬號回答次數(shù)越多、字?jǐn)?shù)越多權(quán)重越高，越容易置頂問題
對于一個問題下的所有回答，都只是按時間排序的，是按最新提問的來進(jìn)行展現(xiàn)
如果有問大家差評，想要刪除是非常難的，除非回答的內(nèi)容屬于違規(guī)內(nèi)容，否則很難
所以我們就不要想著怎么樣去刪除問大家，而是想著去優(yōu)化好的問大家，把好的置頂，差評問大家也自然下去了
前段時間還有第三方是置頂問大家的，就是通過人為手段，流量和點贊某一個問大家，從而得到優(yōu)化和置頂?shù)男Ч?/div>
淘寶運(yùn)營應(yīng)該像維護(hù)評價一樣去維護(hù)問大家，引導(dǎo)買家正向回答，甚至是可以給點小紅包
如果發(fā)現(xiàn)差評問大家，就讓人去點舉報，這個方式可能會有一點用，但是沒有具體的規(guī)律，也不好怎么樣說
如果說新鏈接的問大家，主要就是引導(dǎo)老客或者是補(bǔ)單的人來回答。做基礎(chǔ)銷量的時候就開始做問大家了
只要我們先把問大家做了，后續(xù)有差評，可能也沒有那么容易展示。而且我們做問大家的時候跟評價的時候類似，針對賣點和用戶關(guān)系的問題進(jìn)行展開
這個對轉(zhuǎn)化有非常大的幫助，另外如果我們提問和回答都切合寶貝，系統(tǒng)也會更加認(rèn)可，從而得到更好的排名，甚至是引流作用
總得來說解決問大家的方法總共有下面幾個
提高高質(zhì)量的產(chǎn)品，這個是最根本的方法。產(chǎn)品質(zhì)量不行，怎么樣維護(hù)問大家都是本末倒置，沒有用
維護(hù)用戶，提高服務(wù)意識，讓用戶幫我們正向回答或者是真實誠懇的回答。因為一個問題不是一個回答，而是一個問答可以多個回答，可能盡管有個人回答負(fù)面信息，但是其他人都是正向回答，也可以贏得信任感
針對好的評價，可以引導(dǎo)用戶多點贊多流量，也可以提升和穩(wěn)住排名
通過人為手段，比如刷手來維護(hù)問大家，特別是新上架的時間，就非常好操作
回答問題的時候可以盡量多字，50個字以上可以更好的排名，和賬號等級也有一定的關(guān)系
平時多觀察問大家的回答動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時也要多看同行問大家，知道對方是如何提問和如何回答，對提升自己的問大家質(zhì)量非常有幫助
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