抖音飛鴿導出數(shù)據(jù)過大，總是導出失敗?這次，抖音平臺支持異步導出，讓導出體驗更絲滑。下面給大家詳細介紹一下抖音飛鴿任務中心是什么。

一、什么是任務中心?

飛鴿支持歷史會話報表、快捷短語異步導出，導出文件統(tǒng)一收攏在【任務中心】，方便客服查看，讓導出操作更流暢~

二、如何使用異步導出?

當客服在【數(shù)據(jù)-歷史會話】和【客服管理-客服工具-快捷短語】中，選擇導出數(shù)據(jù)時，導出操作會更流暢，30天內(nèi)的導出記錄可以在【任務中心】進行查看，客服查看記錄更便捷。

若導出文件生成失敗，您可以在任務中心內(nèi)選擇重新生成，或者篩選更細致的時間進行導出。

三、常見問題

Q1：為什么我無法導出數(shù)據(jù)?

A1：客服須有[飛鴿數(shù)據(jù)-導出報表]權(quán)限方能導出歷史會話;客服須有[客服工具-團隊快捷短語]權(quán)限方能導出團隊快捷短語。

Q2:：我會看到其他客服的導出記錄嗎?

A2：每位客服僅能查看自己的導出記錄。

四、商家版飛鴿群聊管理

商家版飛鴿支持查看和回復群聊消息，管理群消息更方便。

主賬號默認擁有所有功能的權(quán)限(群消息查看&回復&提醒方式設置)，子賬號使用需要授權(quán)。

使用飛鴿群聊的條件：

人店一體賬號，已建群聊 https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/group-chat?btm_ppre=a2427.b9388.c0.d0&btm_pre=a2427.b84885.c0.d0&btm_show_id=1657509505077&type=groupChatManage

商家體驗分滿足4.4分及以上(查詢https://fxg.jinritemai.com/ffa/ecology/data/v6-2-experience-score)

主賬號有創(chuàng)建過百應工作臺的對應賬號權(quán)限。

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抖音商家飛鴿站外引流規(guī)則

抖音商家飛鴿站外引流包括哪些類型?發(fā)布第三方信息違規(guī)指哪些?商家需要遵守哪些相關規(guī)定和限制?本次抖音規(guī)則解讀：商家飛鴿站外引流的介紹，幫你了解抖音規(guī)則。

Q1：飛鴿站外引流包含哪些類型?

A：飛鴿站外引流包含兩種類型：發(fā)布第三方信息(規(guī)則詳見《飛鴿服務使用管理規(guī)范2.2.3》)和誘導消費者脫離平臺進行交易(規(guī)則詳見《商家-違背交易流程1.6》)。

Q2：發(fā)布第三方信息違規(guī)指哪些?

A：直接發(fā)送第三方信息或者誘導消費者發(fā)送聯(lián)系方式，從而達成脫離平臺私下聯(lián)系的目的。

Q3：誘導站外交易(即誘導消費者脫離平臺交易)違規(guī)指哪些?

A：直接發(fā)送第三方信息或者誘導消費者發(fā)送聯(lián)系方式，以收取用戶款項，完成商品的私下交易;引導用戶去第三方電商平臺下單;提供或使用銀行賬號、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購物鏈接等;引導消費者在平臺支付部分款項后，脫離平臺收取剩余款項。

Q4：有用戶聯(lián)系我，想溝通合作帶貨，引導用戶加微信或者打電話溝通違規(guī)嗎?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)，建議引導達人去通過聯(lián)盟im與自己取得聯(lián)系。

Q5：想給用戶轉(zhuǎn)賬，通過加好友(如微信)來轉(zhuǎn)賬違規(guī)嘛?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)。建議引導用戶提供微信收款碼(保存收款碼，非截圖)、支付寶收款碼等。

Q6：由于退換貨、補差價等特殊售后原因，用戶想給我轉(zhuǎn)賬，加好友聯(lián)系或者發(fā)收款碼違規(guī)嗎?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)，平臺買家打款工具上線后，使用收款碼方式違規(guī)。

Q7：與用戶溝通過程中，未明確站外聯(lián)系的合理原因，是否涉及違規(guī)?

A：誘導站外交易違規(guī)。

Q8：飛鴿站外引流會受到哪些處罰?

A：(1)若出現(xiàn)“發(fā)布第三方信息”的違規(guī)行為，平臺將按照“《【商家—濫發(fā)信息】細則》——發(fā)布第三方信息”規(guī)則。

(2)若出現(xiàn)“誘導站外交易”的違規(guī)行為，平臺將按照《商家-違背交易流程1.6》”規(guī)則，對商家進行以下處理：

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A4分。

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A12分。

情節(jié)特別嚴重的，累計違規(guī)積分B12分。

平臺有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)、限制登錄使用飛鴿等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。

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