京東客服是重要的工作崗位，每個京東店鋪都有京東客服崗位。對于京東商家來說，也需要對店鋪的京東客服進行培訓，一般京東客服的上班時間是多久呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

京東客服一般幾點下班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務;

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導安排的任務。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

各位京東用戶們在自助購物的時候，如果遇到了問題，可以向京東客服進行咨詢，京東客服也有自己的上班時間，如果下班了的話，京東客服是不會回復消費者們的問題的喲。所以要注意了。

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京東居家客服干幾天不想干了是什么原因?qū)е碌模?/span>

在京東上有很多人雖然成功的面試了京東客服，但是由于是居家客服，所以能夠擁有的權(quán)限和全職的客服是完全不一樣的，所以經(jīng)常無法處理好買家的要求，所以有的人干了幾天就不想干了，那么為什么會這樣呢?

京東居家客服干幾天不想干了是什么原因?qū)е碌?/strong>?

首先，接受不了長時間的工作性質(zhì)，京東居家客服大多是線上的語音客服，面對的是京東上面的消費者，很多消費者在遇到事情的時候會比較著急，若個人不能很好冷靜下來幫客戶解決好問題，很容易被消費者的情緒帶偏。

其次，一些消費者比較無理取鬧，客服需要做到在工作期間的個人情緒管理，這也是比較難的一點。

最后，一些消費者會動不動給予差評，這種方式會影響到客服的個人工資，打擊了個人積極性。

京東居家客服職責：

要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導顧客購買為主。

客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應答。

商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理的回復，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客。

京東居家客服干了幾天后就不想干了，除了和權(quán)限少有關(guān)外，還有和客服工作本身有關(guān)，因為這個客服工作注定經(jīng)常會受到買家的刁難，受氣被罵是常有的事，很多人受不了就只能離開了。

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