多多買菜團(tuán)長售后審核的時效是多長？

                   現(xiàn)在拼多多推出來了多多買菜的功用渠道，如果顧客請求售后的話，是需求團(tuán)長審閱經(jīng)過的，團(tuán)長需求在3小時內(nèi)進(jìn)行審閱，超時將轉(zhuǎn)為渠道客服處理。

審閱不及時，會拉長售后處理時效，導(dǎo)致顧客不滿，那么多多買菜團(tuán)長應(yīng)該怎么進(jìn)行售后審閱?

多多買菜團(tuán)長怎么售后審閱?

團(tuán)長登錄多多買菜門店端小程序，點擊【我的】-【訂單管理】-【退款】，在訂單管理頁選擇訂單，點擊【去處理】，根據(jù)實際情況選擇【贊同請求/回絕請求】。若回絕需求選擇回絕原因。審閱結(jié)果不可吊銷，請謹(jǐn)慎操作。如圖：

1、關(guān)于需求退貨的售后訂單，顧客有必要把產(chǎn)品送回門店。

2、團(tuán)長需在后臺點擊【已退貨到門店】越早承認(rèn)，越早退款。

3、司機(jī)次日送貨時，主動將退貨產(chǎn)品交給司機(jī)。記住提示司機(jī)點擊【承認(rèn)取貨】。只要司機(jī)點擊承認(rèn)取回退貨，渠道才會退款。

團(tuán)長審閱時效是多久?

(1)團(tuán)長需求在3小時內(nèi)審閱，若團(tuán)長超時未審閱，則流入渠道處理;

(2)若顧客請求售后在22：00-次日7：00期間，會延伸超時時長，從早上7點開端從頭計時3小時;

(3)團(tuán)長需核實顧客請求的內(nèi)容，包括顧客請求時分的請求金額、收貨狀態(tài)、請求原因、請求說明、憑證是否事實等，根據(jù)實際情況，選擇經(jīng)過或駁回。

顧客/團(tuán)長能夠修正售后請求嗎?

(1)不論是顧客/團(tuán)長請求，處于渠道處理時，不能夠【修正售后】，只能【吊銷售后】;

(2)顧客請求完，團(tuán)長未審閱前，能夠【修正售后】，修正售后從頭開端團(tuán)長審閱倒計時，也能夠【吊銷售后】;

(3)【吊銷售后】的訂單在售后有用期內(nèi)均可從頭請求售后。

最終，如果你是多多買菜的團(tuán)長需求在三個小時內(nèi)進(jìn)行退貨審閱，詳細(xì)審閱的操作上面現(xiàn)已提到過了，根據(jù)操作就能夠了，而且需求注意的是，不管是顧客還是團(tuán)長都不能夠修正售后信息只能吊銷售后。                

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