抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音?飛鴿有什么功能?
2023-04-15|23:01|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6136
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開通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的,首要是為了能夠和買家更好的溝通。
首先翻開瀏覽器登錄抖音商家后臺(tái),然后點(diǎn)擊抖音商家后臺(tái)右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁(yè)面,進(jìn)入飛鴿頁(yè)面以后,點(diǎn)擊左上角的“小鎖圖標(biāo)”,網(wǎng)站設(shè)置,在隱私設(shè)置和安全性中,找到“通知”旁邊的“問(wèn)詢”,然后挑選“答應(yīng)”,往下滑動(dòng)找到“聲音”選項(xiàng),挑選“答應(yīng)”,。
點(diǎn)擊頭像,挑選“在線”狀況;(“繁忙”狀況無(wú)法接納音訊)。
飛鴿有什么功用?
1、付出前訂單改價(jià)功用。
用戶下單后付出前,訂單價(jià)格支撐在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)作業(yè)臺(tái)區(qū)域引發(fā)改價(jià)功用,進(jìn)行訂單金額修正。
點(diǎn)擊改價(jià)按鈕,引發(fā)改價(jià)頁(yè)面,分為一鍵改價(jià)和慣例改價(jià)兩種類型。
訂單價(jià)格修正觸及權(quán)限頒發(fā),需在商家后臺(tái)設(shè)置,具體路徑為[店鋪]-[子賬號(hào)辦理],客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿作業(yè)臺(tái)上的訂單金額修正。
2、訂單信息整合與發(fā)送。
當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后,自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和許諾發(fā)貨時(shí)刻,供顧客確認(rèn)和信息透?jìng)鳌?/p>
如果點(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的[發(fā)送]按鈕后,會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。
增加備注、查看訂單概況和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。
3、招待客戶數(shù)設(shè)置。
商家能夠點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【招待人數(shù)】,最多支撐設(shè)置50人,最少1人。
抖音主賬號(hào)能夠看到子賬號(hào)的“招待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修正;如需修正,用子賬號(hào)登陸飛鴿,調(diào)整【招待人數(shù)】,子賬號(hào)能夠無(wú)法看到其他賬號(hào)的“招待客戶數(shù)”。
抖音小店飛鴿是抖音商家必備溝通軟件,除了人工回復(fù)以外,還能夠設(shè)置機(jī)器人回復(fù),需要注意的是,要及時(shí)回復(fù)買家信息,不然很有可能就會(huì)失去客戶。
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