快手小店怎么退貨?誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?
2023-04-17|19:01|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6135
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在快手小店購(gòu)買產(chǎn)品以后,假如對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意或者不喜歡該產(chǎn)品,那么是可以請(qǐng)求退貨的。
那么快手小店應(yīng)該怎么退貨呢?
2、商戶審閱通過(guò):商戶審閱通往后,顧客依照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。
5、快手商戶審閱不通過(guò):如審閱不通過(guò),商戶需求提前與顧客進(jìn)行溝通,在顧客知曉情況下方可操作,審閱不通過(guò)的顧客仍可重新提交新的售后服務(wù)請(qǐng)求。
誰(shuí)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)?
1、商家需依照《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)矩》要求處理退換貨:
1)商家超時(shí)未處理售后服務(wù)單的;
2)未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)供給退貨地址的;
3)供給的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致顧客無(wú)法退貨或操作退回產(chǎn)品后無(wú)法送達(dá)的;
4)顧客根據(jù)服務(wù)單審閱意見(jiàn)操作退貨后,商家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收產(chǎn)品的。
以上情形顧客有權(quán)直接請(qǐng)求產(chǎn)品退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。若商家需求取回產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)與顧客另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決。
2、沒(méi)有通過(guò)顧客清晰同意的,假如快手商家未依照與顧客約定的方式發(fā)貨的,那么顧客有權(quán)拒絕簽收產(chǎn)品,發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)是由快手商家來(lái)承當(dāng)。
假如顧客供給有用憑證證實(shí)收到產(chǎn)品有問(wèn)題(如質(zhì)量問(wèn)題)或是商家承諾未履行導(dǎo)致的退貨退款,產(chǎn)品退回運(yùn)費(fèi)需求由商家承當(dāng)。所以快手小店產(chǎn)生退貨,運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)是依照實(shí)際情況來(lái)決定的,假如買家對(duì)運(yùn)費(fèi)有任何異議的,那么直接請(qǐng)求快手渠道介入處理。
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