千牛發(fā)貨超時怎么報備?發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?(千牛超時發(fā)貨會扣錢嗎?發(fā)貨超時會怎么樣?)
2023-04-07|16:57|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:30
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我們都知道,淘寶商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出,如果沒有按時發(fā)貨,可能會被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時發(fā)貨,商家可以進行延遲發(fā)貨報備,該怎么進行報備呢?
一、千牛發(fā)貨超時怎么報備?
如果因為特殊的原因不能及時發(fā)貨,商家可以按照如下路徑進行報備:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】。
在延遲發(fā)貨寶貝的時候,商家需要填寫所有大型好的選項,頁面會有提示,按照提示填寫就行。報備提交成功之后,系統(tǒng)會在2個工作日內(nèi)進行審核,審核過程中,不會因為淘寶延遲發(fā)貨而自動賠付。
注意:
①報備訂單付款時間:
僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單,時間可具體到秒,未填寫默認0點(涵蓋報備場景:自然災害、商家因素、特殊訂單)
②報備完成發(fā)貨時間:
選擇報備訂單的可發(fā)貨時間,日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景:大型會議、重大賽事、自然災害、商家因素)
③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間,需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨,避免未發(fā)貨導致消費者投訴
二、發(fā)貨超時不投訴有影響嗎?
沒有影響
如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴,未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分,商品實際成交金額的百分之五(不包含運費)作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元。
延遲發(fā)貨,是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
如果是因為特殊的原因不能按時發(fā)貨,商家可以按照上面的路徑來進行報備,系統(tǒng)會進行審核,如果審核通過,就可以降低店鋪因為不可抗力無法發(fā)貨而受到的資損風險,所以,商家要及時去報備。
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淘寶賣家在收到來自買家的訂單后,就要及時安排發(fā)貨。如果不能在約定好的時間內(nèi)發(fā)貨,就要及時進行延遲發(fā)貨報備并取得買家的諒解。那千牛超時發(fā)貨會扣錢嗎?
會
一、淘寶賣家發(fā)貨超時會怎么樣?
未按約定時間發(fā)貨對賣家是有影響的,不僅需要向買家支付違約金,還有可能會被扣分。
超過發(fā)貨時間,店鋪就會受到一定的處罰,并且還需要面臨罰款等方面的問題,所以商家最好是在約定時間內(nèi)進行發(fā)貨。
《淘寶規(guī)則》第六十三條買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外):
1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于5元。
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分)。
3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
二、賣家發(fā)貨要注意什么?
1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應該單獨發(fā)貨。
如果未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨,否則買家簽收后投訴商品少件的,由賣家負舉證的責任。
2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應該在征得買家同意以后再發(fā)貨。
總的來說,千牛超時發(fā)貨是會扣錢的。除非買家直接申請了退款,沒有對商家進行投訴。那么就不會扣錢。
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