淘寶店小二怎么聯(lián)系？淘寶小二如何介入成功？

顧客在網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)遇到淘寶賣(mài)家不能解決的問(wèn)題，或者是自己不了解的規(guī)矩，就可以聯(lián)絡(luò)淘寶店小二，那么淘寶店小二怎樣聯(lián)絡(luò)呢?

首要翻開(kāi)淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)站右上角有個(gè)聯(lián)絡(luò)客服點(diǎn)擊進(jìn)去。

彈出的網(wǎng)頁(yè)上有幾個(gè)項(xiàng)，直接挑選聯(lián)絡(luò)客服，翻開(kāi)的聯(lián)絡(luò)客服里面有三項(xiàng)挑選:1、自助服務(wù)，這個(gè)是自己通過(guò)電腦語(yǔ)音提示完結(jié)你需求的服務(wù)操作。

2、在線云客服，這個(gè)是在線小二，可以發(fā)起對(duì)話然后等一會(huì)有客服回復(fù)，就可以把想要咨詢(xún)的問(wèn)題一步步闡述出來(lái)讓小二解決。

3、電話客服，電話有兩個(gè)，一個(gè)商家咨詢(xún)電話，一個(gè)買(mǎi)家咨詢(xún)電話，根據(jù)自己狀況撥打。

(這兒提醒一下，現(xiàn)在電話客服是預(yù)定的，不是直接就能找到，電話打通按提示挑選正確的咨詢(xún)通道，然后就是等候小二回你電話。

一般72小時(shí)內(nèi)會(huì)收到電話)。

淘寶小二怎么介入成功?

1、關(guān)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)要及時(shí)保存好與淘寶賣(mài)家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等，以便在今后的申述過(guò)程中作為有效的根據(jù)，淘寶店小二會(huì)根據(jù)這些憑證來(lái)做斷定。

買(mǎi)家以產(chǎn)品與描繪不符為由提起請(qǐng)求，買(mǎi)家需求供給有效的舉證闡明，假如買(mǎi)家依據(jù)充足，還是有比較大的成功幾率的。

2、淘寶客服根據(jù)買(mǎi)賣(mài)兩邊申述以及供給依據(jù)來(lái)斷定的，默許是誰(shuí)申述誰(shuí)舉證，假如買(mǎi)家申述提交相關(guān)依據(jù)后，賣(mài)家無(wú)理由辯駁，客服介入后就會(huì)要求賣(mài)家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。

假如賣(mài)家舉證缺乏，缺乏以以評(píng)判，此刻賣(mài)家需求持續(xù)舉證，最終舉證期限內(nèi)賣(mài)家的舉證不能辯駁買(mǎi)家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買(mǎi)家贏。

3、供給的簽收底單，需求留意下面幾點(diǎn)：(1)聯(lián)絡(luò)發(fā)貨時(shí)的物流公司供給;

(2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人名字”要相同;

(3)假如不是第一聯(lián)，麻煩您供給本人簽收物流紅章證明。

買(mǎi)家請(qǐng)求淘寶小二介入處理問(wèn)題，一定要確保自己有足夠的依據(jù)，可以證明自己不是過(guò)錯(cuò)方，這樣才能提高介入成功的幾率，避免丟失。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家如何在無(wú)線端設(shè)置優(yōu)惠券？需要購(gòu)買(mǎi)什么軟件？

淘寶店應(yīng)該怎么理解微淘粉絲活躍度，怎么操作？

淘寶店預(yù)售商品多久發(fā)貨，發(fā)貨的流程有哪些？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。