動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么補(bǔ)救？附注意事項(xiàng)

淘寶店肆的掌柜都知道動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店肆是非常重要的，會(huì)直接影響到店肆查找排名，最終影響店肆的訪問(wèn)量和流量。

而且，還會(huì)給顧客留下不好的印象，影響店肆轉(zhuǎn)化率。

那么淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎樣辦?

怎樣提高?

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆評(píng)分低是什么原因形成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。

一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店肆的寶物必定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評(píng)的較多的寶物，看都是什么問(wèn)題形成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶物本身的問(wèn)題還是店肆的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符要留意上架的寶物挑選樣式新穎、契合大眾審美、性?xún)r(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。

讓顧客有瀏覽欲望，然后發(fā)生購(gòu)買(mǎi)欲。

此外，還要留意寶物的標(biāo)題、概況和SKU特點(diǎn)的闡明。

關(guān)于SKU特點(diǎn)和寶物概況必定要詳細(xì)闡明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、色彩分類(lèi)、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需求的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店肆帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分顧客滿(mǎn)足，然后提高店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，關(guān)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢(xún)一些問(wèn)題，比方有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了主動(dòng)回復(fù)的功能。

能夠提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。

對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思維。

如果是質(zhì)量問(wèn)題，或許快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話(huà)，積極退換貨。

總歸便是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

店肆評(píng)分低也不要太著急，漸漸剖析原因，找到原因后對(duì)癥整改，漸漸堆集店肆的評(píng)分就會(huì)上去了。

不過(guò)如果急需求提高評(píng)分，而且店肆各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品都沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，能夠進(jìn)行主動(dòng)點(diǎn)評(píng)設(shè)置，確認(rèn)收貨之后馬上點(diǎn)評(píng)，這樣不會(huì)漏下好評(píng)和評(píng)分。

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