天貓客戶運(yùn)營平臺在哪里？如何維護(hù)老客戶？

店肆一旦有了重視的粉絲以后，那么就需要對店肆客戶進(jìn)行運(yùn)營，商家能夠天貓客戶運(yùn)營渠道來操作，那么天貓客戶運(yùn)營渠道在哪里呢?

天貓商家能夠登陸天貓客戶運(yùn)營渠道，選擇忠誠度辦理-會員數(shù)據(jù)，即可查看到該功能模塊。

如何維護(hù)老客戶?

1、如果是寶媽人群比較多，能夠帶動我們一起聊一聊育兒經(jīng)，能夠讓寶媽互相交流，遇見的育兒問題，例如美妝類能夠分享，美白小技巧等!

能夠聊聊熱門話題，也能夠聊聊產(chǎn)品相關(guān)的常識!

當(dāng)然這個產(chǎn)品常識不能天天聊，聊的太多，會讓老顧客覺得群除了廣告本店產(chǎn)品就沒有其他作用，這樣老顧客的丟失肯定會相對比較多。

2、定時在顧客訪客高峰期，發(fā)布微淘內(nèi)容，提高顧客和店肆的粘度!

站在顧客的角度，在不同的時間段，發(fā)不同的文章，效果會更好，例如女裝，早上能夠發(fā)，穿什么一個美美噠簡約連衣裙去上班，一天星期美美噠，晚上能夠發(fā)，晚上和男朋友約會，來一組香甜風(fēng)。

3、做好顧客辦理，依照購買記載，搜集客戶資料，并對客戶進(jìn)行分類，然后按買家的消費(fèi)層次、風(fēng)格、會員等級針對性做一些店肆活動，增加二次購買的可能性。

建立客戶旺旺群，在顧客購買完產(chǎn)品后推送增加群音訊，與顧客建立一個互動渠道，買家也能夠在群里溝通，平時上新或者活動都在群里多活潑氣氛，提高顧客粘性。

4、短信提示營銷，不是說給顧客發(fā)店肆的廣告信息，而是依據(jù)顧客的購買記載以及之前查找的客戶資料來依照顧客的喜好發(fā)送一些專門活動或者扣頭信息，活潑店肆(品牌)在顧客記憶中的位置，也是增加顧客的購買可能性。

維護(hù)老客戶的成本是比較低的，只需要往常發(fā)布一些促銷活動就能夠了，開發(fā)新用戶的成本非常大，所以天貓商家一定要用心維護(hù)好靠客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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