淘寶客服的工作怎么樣？需要具備什么技能？

電商工作發(fā)展得越來越好，也誕生了淘寶客服這個(gè)崗位，很多人可能也沒有別的技術(shù)，然后就希望能夠找一份作業(yè)，而淘寶又是很有前景的工作。

那么淘寶客服怎么?

假如大家學(xué)歷不是很高，然后又沒有其他的技術(shù)，而且對(duì)淘寶客服這個(gè)工作感興趣的話，確實(shí)也能夠做淘寶客服這份作業(yè)，但是在做的過程中，需求堅(jiān)持有耐心，一起還得堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的初心，這樣才能夠成長(zhǎng)得更快，讓自己擁有更好的工作發(fā)展。

下面說說淘寶客服需求具備的技術(shù)。

1、打字速度快淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，假如你打字速度比較慢，那么你能夠經(jīng)過訓(xùn)練來提高打字速度。

一般做客服，店家會(huì)供給一套專業(yè)的話術(shù)以及必定的訓(xùn)練，所以只要能夠提早準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、相應(yīng)速度快淘寶客服應(yīng)該需求在作業(yè)時(shí)間一向待在電腦前面，一旦有顧客問詢，就需求及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

一旦有工作耽誤了，也需求在完成工作之后，及時(shí)回復(fù)。

假如有多個(gè)顧客問詢相關(guān)工作，能夠以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)分需求仔細(xì)，不落掉一個(gè)顧客;

需求耐心，面臨不同的問題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度杰出服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，由于網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以咱們不能確認(rèn)顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。

在言語中能夠適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。

在顧客有不滿的時(shí)分，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。

有投訴的時(shí)分，也要盡可能堅(jiān)持禮貌。

4、必定的出售技術(shù)淘寶客服除了需求回復(fù)顧客的問題，一起也要有必定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)分，能夠適時(shí)給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

女生做淘寶客服累不?

淘寶客服盡管不是一件很累的工作，但是關(guān)于女生來說，假如長(zhǎng)時(shí)間做的話，確實(shí)容易帶來頸椎不舒服等狀況，因而各位必定要養(yǎng)成杰出的辦公坐姿，一起有些淘寶客服還需求上晚班，假如接受不了這點(diǎn)也無法做。

作為一名初級(jí)的淘寶客服，他們的作業(yè)確實(shí)沒有特別大的技術(shù)含量，但是假如想要做一名淘寶主管或者是經(jīng)理，那就應(yīng)該要懂得更多的技術(shù)了，當(dāng)然了，經(jīng)歷都是從基層積累而成的。

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