淘寶客服這個崗位是比較受女生青睞的，而淘寶客服要做的主要工作就是為前來店鋪咨詢的客戶提供解答，并引導(dǎo)客戶下單，那做淘寶客服一般是到哪里應(yīng)聘?

在招聘網(wǎng)上應(yīng)聘，比如58同城、智聯(lián)招聘、前程無憂等線上招聘平臺應(yīng)聘。

應(yīng)聘要求高嗎?

不高，下面看看客服的應(yīng)聘的一些要求：

1. 中專以上學(xué)歷，有淘寶客服半年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2. 熟練使用辦公軟件Word、Excel;

3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

4. 清楚客戶需求信息，進行有效跟蹤，做好相關(guān)服務(wù)工作;

5. 一定要有耐心，熱情，快速反應(yīng)和回答客人提出的各種問題;

而客服的工作內(nèi)容有下面這些：

1. 熟悉淘寶相關(guān)的操作規(guī)則;

2. 通過千牛聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易;

3. 處理鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

4. 負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢;

5. 了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶滿意;

6. 對商品的賣點有清晰概念，并準確向客戶表達;

7. 服從安排，處理好交待的工作事宜。

而大家在應(yīng)聘淘寶客服時發(fā)現(xiàn)用人單位和招聘者用戶做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參加培訓(xùn)、違法違規(guī)使用求職者簡歷等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為是可以舉報的。

淘寶客服上哪兒去應(yīng)聘大家都知道了吧，而上招聘網(wǎng)應(yīng)聘，大家需要注冊平臺的賬號，然后在平臺上創(chuàng)建建立并完善自己的信息，待你看到合適的公司時，投遞自己的聯(lián)系就行了，如果hr覺得你合適，就會主動聯(lián)系你。

推薦閱讀：

女生做淘寶客服怎么樣?能掙多少?

淘寶客服白天忙還是晚上忙?晚上要加班嗎?

淘寶客服白班好還是夜班?客服雙休新手可做嗎?

淘寶客服還價話術(shù)有哪些？客服回復(fù)慢怎么辦？

作為一個淘寶客服，每天都會和買家直接打交道，很多買家在購買之前，都會問一些問題。比如產(chǎn)品的性能、尺寸等，還有的甚至?xí)憙r還價。如果是討價還價的顧客，我們需要提前設(shè)置好相關(guān)的話術(shù)。

一、淘寶客服還價話術(shù)有哪些?

1、親，我們家的寶貝都是從正規(guī)渠道拿貨的，性價比非常高，和其他線下店鋪比，我們的價格已經(jīng)低很多啦!今天一個顧客一次就買了三件都是按這個價拍的呢~

2、親，非常抱歉哦，價格是公司統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價的，謝謝親的理解哦 ~

3、親，這個價格已經(jīng)很低了哦，對于初次交易我們都是這個價格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。

4、親，這個價格已經(jīng)是我們的最低價了，謝謝親的理解哦!您的眼光真不錯，這款我們一直賣的很好呢。

5、親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢!

6、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

二、客服回復(fù)慢怎么辦?

1、首次回復(fù)的及時性

針對客戶的首次提問，一定要注意回復(fù)的速度，自動回復(fù)前面的問題一定要看，并且及時準確的回復(fù)，這樣能讓顧客知道我們這個店鋪有客服為他服務(wù)，提高我們店鋪的可信度，留住客戶。

我們可以先回復(fù)一句“親：您好!在的哦/:^_^請問有什么可以為您效勞的嗎?”，當(dāng)然，直接回復(fù)顧客的問題也是很省時間的，接下來要是顧客沒有說話的話，您也可以說“親愛滴，有貨的呢，您放心購買”，繼續(xù)引導(dǎo)顧客問，減少回復(fù)的繁瑣性?？吹疆a(chǎn)品足跡的也可以直接介紹產(chǎn)品的優(yōu)點賣點的。都能極大的節(jié)省我們的時間的。

2、打字速度的提升

淘寶客服的打字速度可以快速提高我們回復(fù)時間最行之有效的辦法。顧客的問題需要較多文字解釋的時候，我們可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明。當(dāng)然言簡意賅也是不錯的，不用過于繁冗。

另外，我們可以更為有效的設(shè)置快捷，多次能夠使用到的話術(shù)，我們可以設(shè)置成快捷短語。同事間有好的話術(shù)我們也可以相互借鑒，取長補短，從而更為有效的回復(fù)顧客，縮短我們的回復(fù)時間。還要熟練使用數(shù)字鍵盤位置的Enter鍵，還有一些常用的截圖、復(fù)制、粘貼鍵，能夠節(jié)省我們大部分的時間。其實個人覺得設(shè)置的快捷幫助很大。

3、對店鋪產(chǎn)品的熟悉度

我們每每接下一個店鋪的時候會熟悉店鋪，看資料了解到一些信息，但是要更深入的了解店鋪就需要我們在接待顧客的過程中認真的總結(jié)。不懂的問題可以問我們的店主，也可以自己在售后問題中總結(jié)，看買家秀都是熟悉產(chǎn)品的捷徑。

以上就是淘寶客服還價的話術(shù)，大家可以參考下，根據(jù)具體的情況進行修改設(shè)置，遇到有客戶還價，我們就可以使用這些話術(shù)。同時，我們還要注意回復(fù)客戶的速度，努力去提升響應(yīng)的時間。

推薦閱讀：

淘寶客服去哪里應(yīng)聘?應(yīng)聘要求高嗎?

女生做淘寶客服怎么樣?能掙多少?

淘寶客服白天忙還是晚上忙?晚上要加班嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。