京東商家虛假交易專項(xiàng)治理公告

為保障京東消費(fèi)者合法權(quán)益與購物體驗(yàn)，營造良好經(jīng)營環(huán)境，京東將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行相關(guān)違規(guī)行為專項(xiàng)治理，為了保障您店鋪正常運(yùn)營，請您及時自檢自查，及時整改。

一、適用范圍：所有入駐京東(JD.COM)的商家

二、自查自檢要求：請商家進(jìn)行自查自檢，如有違規(guī)行為請立即停止，并下架刪除違規(guī)商品，取消違規(guī)訂單。

三、違規(guī)情形說明：

商家通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，妨害、干擾消費(fèi)者購物權(quán)益，損害京東正常經(jīng)營秩序的行為。

四、違規(guī)判定說明：

(1)商家大規(guī)模虛假交易行為，包括但不限于：通過綁定大量贈品的方式，短期內(nèi)大量**或大金額**，或大批量、大金額**后，不進(jìn)行付款等嚴(yán)重影響平臺正常經(jīng)營秩序的行為;

(2)惡意對抗監(jiān)管場景：包括但不限于虛假交易后，批量退款等惡意規(guī)避監(jiān)管的行為。

五、具體違規(guī)處理措施：

(1)情節(jié)一般的，刪除違規(guī)商品銷量、評價(jià)，店鋪降權(quán)14天，限制參與營銷活動7日，禁止發(fā)布新商品7日，禁止上架待售商品 7日，扣除違約金10000元;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除違規(guī)商品銷量、評價(jià)，店鋪降權(quán)30天，限制參與營銷活動14日，禁止發(fā)布新商品14日，禁止上架待售商品 14日，扣除違約金20000元;

(3)情節(jié)極其嚴(yán)重或產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者體驗(yàn)的重大輿情的，將限制商家在平臺的經(jīng)營活動，有權(quán)對店鋪進(jìn)行清退，并保留通過法律途徑保障京東、用戶、商家權(quán)益的權(quán)利，扣除違約金40000元。

如果商家入駐協(xié)議約定的違約責(zé)任、違約金額更高的，京東有權(quán)就高適用。

若公示期間，平臺整體規(guī)則發(fā)生變動，以平臺最新規(guī)則處理為準(zhǔn)。

本公告于2023年3月30日發(fā)布，于2023年4月6日起生效。專項(xiàng)治理截止時間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

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