其實我們在購物的時候，往往會看到有些商品時候說明書的，那么大家知道拼多多商品說明書是什么?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實就是針對消費者常見購后疑惑，商家可針對商品配置商品安裝、使用說明。買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

商品說明書能干嘛?

商品說明書可幫助消費者自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費者滿意度：

1. 若商品需要消費者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”。

2.若商品使用過程操作復雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”，另外，商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好哦。

以下是關(guān)于商品說明書的相關(guān)問題：

1.商品綁定商品說明書后，會立即生效嗎?

商品綁定說明書后，商品說明書內(nèi)容及其綁定關(guān)系，會被提交至系統(tǒng)審核，系統(tǒng)將在1個工作日內(nèi)審核完成。

2.我配置的商品說明書已經(jīng)審核通過了，買家可以在哪里看到呢?

買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

3.為什么我的商品說明書審核會不通過呢?

若商品說明書審核未通過，可能是以下原因：

(1)商品說明書含商品使用說明以外的內(nèi)容。

(2)商品說明書內(nèi)容和綁定的商品不相關(guān)。

其實說白了，商品說明書就是可以幫助消費者自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力的，所以消費者看到商品說明書不要亂丟哦，說不定哪天會有用的!

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拼多多商品說明書視頻要求是什么？在哪配置？

在拼多多店鋪上架商品的時候需要上傳商品說明書，而商品說明書的形式有圖片和視頻，所以在制作說明書的時候一定要知道圖片和視頻的具體要求是怎樣的，下面先給大家介紹下視頻說明書的要求吧。

拼多多商品說明書視頻要求是什么?

1.視頻時長在30秒以內(nèi)。

2.視頻大小在50M以內(nèi)。

3.視頻大小比例為1:1。

4.視頻的分辨率應(yīng)該大于720P。

5.支持mp4、rmvb、3gp、avi、mov和mkv格式。

6.禁止上傳禁止內(nèi)容，包括但不限于色情、暴力、站外引流。

拼多多商品說明書在哪配置？

您可以在【商家后臺】–【商品管理】中，在【商品工具】即可找到【商品說明書】，可以配置以下內(nèi)容：

(1)若商品需要消費者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”；

(2)若商品使用過程操作復雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”。

PS：商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好哦~

為什么要配置拼多多商品說明書?

商品說明書可幫助買家自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費者滿意度，但是對配置內(nèi)容有一定要求。

拼多多商品說明書的視頻要求是時長在5分鐘以內(nèi)，另外視頻的比例是1比1或者是3比4，然后每個說明書最多可以上傳五個視頻或者5張圖片，至于圖片的要求就是文件大小不能超過3M，跨度不能超過1080px。

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