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    淘寶定金不退合法嗎?如何投訴商家?(淘寶店鋪消失了還能申請(qǐng)售后嗎?如何保修?)

    2023-05-30|11:41|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32

    雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕,不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動(dòng)期間,最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動(dòng),預(yù)付幾十塊的定金,就可以享受減免活動(dòng),是非常劃算的。不過,大家最為關(guān)注的就是一個(gè)定金退不退的問題,那么,定金不退是否合法呢?

    一、淘寶定金不退合法嗎?

    《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”,所以,定金不退,是不合法的。

    淘寶定金不退合法嗎.jpg

    二、如何投訴?

    首先,登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán),然后申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

    每筆交易只有一次維權(quán)機(jī)會(huì),和會(huì)員是否通過支付寶實(shí)名認(rèn)證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以及時(shí)申請(qǐng)退款操作,后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

    根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時(shí)間的不同,顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型,說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

    三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件

    1.售后保障服務(wù)(含消保):交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

    2.未收到貨:交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi),交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨,溝通解決應(yīng)該是首選。

    3.違背承諾:交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”,交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時(shí)需要注意是否能夠做到,不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

    4.延遲發(fā)貨:買家操作付款后72小時(shí)后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天,因?yàn)榭爝f的原因不能及時(shí)發(fā)貨的,應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達(dá)理的,不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)投訴賣家的。

    5.惡意評(píng)價(jià):交易成功0-15天內(nèi),且中評(píng)或差評(píng)已生效。評(píng)價(jià)是每個(gè)買家的權(quán)利,沒有人是可以干涉的,但評(píng)價(jià)應(yīng)該實(shí)事求是的。

    6.惡意騷擾:交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對(duì)于買家的評(píng)價(jià),應(yīng)該保持冷靜,積極溝通處理,惡意騷擾是害人害己的。

    商家這種不退定金的模式肯定是不合法的,如果有商家以各種理由不退定金,消費(fèi)者可以去投訴對(duì)方。淘寶在這方面管理得還算比較好的,大家不用擔(dān)心定金退不了的問題。如果實(shí)在解決不了,也可以打315熱線去投訴哦。

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    淘寶店鋪消失了還能申請(qǐng)售后嗎?如何保修?

    大家在淘寶平臺(tái)一般也是購物比較頻繁的,在這個(gè)平臺(tái)上面,有很多的商家由于經(jīng)營不善,或者是嚴(yán)重違規(guī),所以導(dǎo)致自己的店鋪關(guān)閉,淘寶店鋪消失了還能申請(qǐng)售后嗎?

    淘寶店鋪消失了還能申請(qǐng)售后嗎?

    能。

    淘寶的商家關(guān)門了都是可以退貨的,因此買家不必太過擔(dān)憂。即便是那些商家關(guān)掉了淘寶的店面。這次的買賣還在繼續(xù),請(qǐng)大家和淘寶的銷售商聯(lián)系一下,讓銷售商同意您的退款。

    如果賣家沒有回復(fù),也不用擔(dān)心,您可以向淘寶客服提出請(qǐng)求,由淘寶小二來為您解決。如果賣方的保證金沒有被扣除,有一定的保證金金存在,那么買方就可以要求退貨,當(dāng)然是可以退錢的。

    淘寶賣家的保證金,因?yàn)槟承┰虮豢鄣袅?,那么根本就拿不到退款,就算買家想要維護(hù)自己的權(quán)益,也沒錢退回來。不過,這位賣家將會(huì)受到系統(tǒng)的懲罰,懲罰將會(huì)是停業(yè)整頓。當(dāng)然,這種事情并不多見。

    作為一個(gè)消費(fèi)者,如果發(fā)現(xiàn)了這樣的事情,肯定會(huì)第一時(shí)間要求退貨,并且說明原因,然后給淘寶客服打個(gè)電話,但是,得到的答復(fù)都是“抱歉”,淘寶不會(huì)支付任何的費(fèi)用。

    淘寶店鋪不在了怎么保修?

    顧客可以首先檢查自己買的東西是不是名牌,名牌一般都有全國聯(lián)保。消費(fèi)者可將產(chǎn)品帶到品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),并請(qǐng)求其提供質(zhì)量保證。

    如顧客所購產(chǎn)品僅提供門店保修服務(wù),則可與淘寶官方客服中心取得聯(lián)系,由淘寶小二出面解決。

    淘寶店鋪消失了之后還是可以繼續(xù)申請(qǐng)售后的,這個(gè)時(shí)候大家可以選擇僅退款,一般商家超時(shí)未處理,平臺(tái)就會(huì)直接給大家通過退款申請(qǐng),大家就可以收到錢了。

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