京東退換隨心是針對消費者推出的一項服務(wù)，對于消費者來說有了這個服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購買產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀(jì)合力打造的保險組合服務(wù)保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運費險，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關(guān)檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險協(xié)助處理售后，買家直接通過保險服務(wù)入口申請的服務(wù)單，不計入商家售后客戶滿意度NPS評分。

京東退換隨心其實就是為了給消費者更好的購物體驗而推出的服務(wù)。消費者在購物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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在京東上開店不僅要去關(guān)注店鋪的變化，也要去關(guān)注平臺的一些規(guī)則和活動的變化，這樣可以及時的調(diào)整店鋪的運營方式，比如京東今年就推出了退換隨心保險服務(wù)，它是什么意思呢?下面介紹下。

京東退換隨心保險服務(wù)是什么?

是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀(jì)合力打造的保險組合服務(wù)保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評分。

1. 責(zé)任范圍

買方簽收商品之時起7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，運費險可提供京東物流免費上門取件服務(wù)，或賠償買家自行寄回的首重運費，小件商品最高賠付200元，大件商品最高賠償800元。

2. 保障期間

退貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第7天終止;

換貨：自商品出庫時起保，至簽收時起第15天終止。

買家理賠流程是什么?

步驟1：買家報案

(1)獲取降價后的商品訂單號：買家在原店鋪對同一商品以相同數(shù)量、相同贈品下單，但無需支付，復(fù)制訂單號;

(2)提交索賠申請：買家通過【京東APP】-【我的訂單】-【商品訂單詳情】-【保險服務(wù)】-【價保險】填寫復(fù)制的訂單號申請保障;

步驟2：京東審核

系統(tǒng)自動比價;

步驟3：保險公司支付賠款

屬于保險責(zé)任的，理賠款將支付至買家錢包;

若買家未開通錢包，在理賠申請頁面會提示買家填寫銀行卡信息，賠款將支付至該銀行卡賬號。

京東退還隨心保險服務(wù)其實就是京東新百貨和京東保險共同推出的一種服務(wù)組合，開通了這個服務(wù)組合的商家就可以獲得更多流量，對于店鋪的轉(zhuǎn)化也有好處，所以有需要的商家可以嘗試開通。

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