京麥上線退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。新功能今日切量上線，3月底前全量開放。這是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當商家的店鋪存在多個自主售后退貨地址時，可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

該功能的應用場景為0秒極速審核、SA自動審核、超時自動審核。京麥9.0版本設(shè)置路徑為店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;京麥10.0版本設(shè)置路徑為交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;此外自主售后菜單設(shè)置路徑為自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。

商家按路徑進入頁面后，點擊新建策略，選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效。

商家若將指定商品僅退回一個退貨地址時，可選擇單地址模式;若商家將指定商品，根據(jù)消費者收貨地的不同，分別退回不同退貨地址時，可選擇多地址模式。

此外，目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。商家可在新增或編輯策略時，按頁面提示下載excel模板，并維護商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)官方也會支持頁面內(nèi)直接選品。

對于綁定商品時提示失敗，商家可到"歷史綁定任務(wù)頁面"核實excel中維護的商品信息是否屬于當前店鋪、sku是否錯誤、是否重復等。

若商家同時配置兩種“消費者”和“商品”兩種策略，系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費者策略。如兩策略均未命中則走默認退貨地址。

若商家此前配置過消費者收貨地策略，新頁面內(nèi)將展示對應策略記錄。若先前未配置過，則頁面暫無法展示。此時如需新建消費者收貨地策略，可點擊右上角"返回舊版"按鈕。

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蘋果電腦能使用京麥嗎？Mac咚咚重點功能介紹

現(xiàn)在開京東店鋪的商家越來越多了，而開了京東店鋪后就需要用到京麥工作臺了，很多人以為京麥只有手機和Windows電腦可以使用，但是不知道蘋果電腦是否也能使用京麥，下面來介紹下吧。

蘋果電腦能使用京麥嗎?

支持。

京麥工作臺是京東商家使用的店鋪運營管理平臺。京麥工作臺不僅具備京東的運營工具，還整合了第三方軟件服務(wù)(ISV)，為商家提供多樣的運營管理功能。同時，還提供消息觸達、客服聊天、經(jīng)營咨詢信息、店鋪運營數(shù)據(jù)等功能，實現(xiàn)一站式服務(wù)，使商家能夠高效地管理店鋪。

京麥Mac咚咚重點功能介紹：

1、會話列表排序及標識

2、聊天消息：支持發(fā)送文本、表情、圖片、文件、短視頻，支持第三方工具截圖后粘貼到輸入框發(fā)送，支持查看該用戶與該店鋪所有客服的歷史聊天記錄

3、快捷短語：個人快捷短語和團隊快捷短語

4、轉(zhuǎn)接功能：轉(zhuǎn)接到客服和轉(zhuǎn)接到組

5、邀評功能

6、客服插件：本次迭代僅支持客服助手插件。

蘋果電腦也是可以使用京麥工作臺的，只需要下載對應的客戶端就可以了，具體的方式就是進入到京麥工作臺網(wǎng)頁，然后選擇Mac版的客戶端下載就可以了，這樣就可以通過蘋果電腦使用京麥了。

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