京東平臺日前發(fā)布商家違規(guī)管理總則(試運行版)修訂公告(以下簡稱公告)。

公告顯示，京東有權(quán)基于法律法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議及規(guī)則的約定、消費者和商家提供的證據(jù)材料以及平臺記錄的相關(guān)信息等，對違規(guī)行為進行監(jiān)督與處理。商家可以對京東的處理措施進行申訴。

商家可在被違規(guī)處理之時起總計七日內(nèi)(京東審核時間除外)通過京東商家后臺提交違規(guī)申訴。

京東根據(jù)商家不同的違規(guī)行為區(qū)分違規(guī)類型和場景，單場景內(nèi)根據(jù)商家違規(guī)行為、違規(guī)次數(shù)等條件的不同，總體劃分 “輕微”、“一般”、“嚴重”、“極其嚴重”四個違規(guī)等級。

當商家出現(xiàn)本規(guī)則中涉及的違規(guī)行為時，京東有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等采取相應處理措施。

商家出售假冒、盜版商品的行為，出售假冒商品包括但不限于以下情形：商家被京東認定出售假冒、盜版商品;商家涉嫌出售假冒、盜版商品。

京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架違規(guī)商品、降低店鋪星級、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。

對于認定出售假冒商品的情形的，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退，商家承擔100萬元人民幣或該店鋪累計銷售金額10倍的違約金(以高者為準)。

商家應當遵守國家禁售禁發(fā)等法律法規(guī)規(guī)范的要求，遵守協(xié)議，《京東開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》等約定，不得出售或發(fā)布含有：

涉政反動信息或嚴重危害他人人身安全的、國家法律法規(guī)或京東禁止的、或具有風險的其他商品及信息。

如商家違規(guī)，京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架商品、扣除違約金、限制提報及投放營銷活動等處理措施，情節(jié)極其嚴重的，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。

商家通過虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，妨害、干擾消費者購物權(quán)益，損害平臺正常經(jīng)營秩序的行為。

京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣除違約金、店鋪商品搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、刪除違規(guī)商品銷量和評價、限制渠道專屬技術(shù)服務(wù)費、限制商家下單和支付權(quán)益、禁止提報營銷活動、禁止發(fā)布上新商品、禁止商家待售商品、全店下架、凍結(jié)錢包、延遲結(jié)算、終止合作等處理措施。

被京東商家威脅了怎么辦？京東買到假貨如何維權(quán)？

我們在京東平臺購物了以后，如果不想要商品的話，申請退貨退款就行了。在這個過程中可能會和商家產(chǎn)生糾紛，然后會受到商家的威脅。如果被京東商家威脅了，應該怎么辦呢?下面進行解答。

被京東商家威脅了怎么辦?

通常受害的消費者可以選擇報警，同時，可以向淘寶消費者維權(quán)中心反映。

首先，保存證據(jù)，比如和商家之間的聊天記錄，若收到騷擾、恐嚇電話或短信時，要注意保存通話、信息記錄，以及可以查證的信息來源;

其次，可向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺投訴;

第三，情節(jié)嚴重者可向法院提出民事訴訟，有證據(jù)證明賣家確實存在電話騷擾、侮辱、恐嚇等行為，則該賣家已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴重的還有可能受到刑事追究。

《中華人民共和國治安管理處罰法》

第四十二條 有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

(三)捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;

(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的;

(五)多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的;

(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

京東買到假貨如何維權(quán)?

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

消費者們?nèi)绻痪〇|商家威脅了，消費者是可以去維護自己權(quán)益的哦。而且目前投訴的方式有很多種，如果比較嚴重的話，大家還可以去報警處理這些事情。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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