由于近幾年淘寶平臺的規(guī)則越來越嚴，很多賣家在運營的時候也需要遵守相關政策，不能出現(xiàn)相關禁用詞，以免受到嚴厲的處罰，那么具體會有哪些禁用詞了?下面來了解清楚。

1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學。

絕對的、獨家的、民族產品、填補國內空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。

2、夸大詞也是禁用詞，如下：優(yōu)于任何一個、100%不反彈、不會產生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質等等。

3、與政府機構相關的詞也是禁用詞，具體如下：國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質量免檢、無國家質量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖?zhèn)鳌⒎沁z、保險公司承保等。

淘寶禁用詞匯查詢工具有哪些：

1、白馬查。是一款在線賣家工具箱，為廣大電商用戶提供了精準的在線數(shù)據(jù)查詢功能。網(wǎng)站已收錄各類違禁詞、敏感詞超過20000個，且詞庫還在不斷更新中。在網(wǎng)站的對話框內輸入文案，點擊查詢，系統(tǒng)會用橙色高亮字體標出違反新廣告法的禁用詞，我們可以參考修改，審慎發(fā)布。

2、禁用詞查詢。在線檢測并過濾違反新廣告法的：禁用詞、違禁詞、敏感詞、極限詞及限制詞適用大部分電商平臺(淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多)報刊雜志及網(wǎng)絡論壇、廣告文案編輯，審核及篩查。協(xié)助降低違反新廣告法的風險，減少遭遇行政處罰的幾率。

3、廣告法違規(guī)詞在線排查系統(tǒng)。在線排查各類極限詞，夸張宣傳詞，黑名單詞等。只需將要排查的文字內容粘貼到框內即可查詢，最多可支持200萬個字符。

4、搜外查詞。全渠道廣告詞、違禁詞問題，只要輸入文字、圖片、網(wǎng)址，即可快速檢測。無需安裝任何插件軟件，打開網(wǎng)頁即可在線查詢。

經過分析，能夠清楚的了解到淘寶客服有哪些禁用詞，對于以上出現(xiàn)的一些詞都是禁用詞的，客服在推廣的過程中要避免出現(xiàn)這些相關的詞，以免讓店鋪受到嚴厲的處罰。

淘寶客服接待量一天多少才正常？和什么有關？

作為一名淘寶客服，肯定也需要先去了解一下淘寶客服一天的接待量是多少才算是正常的，同時也要弄清楚這個接待量和什么有關。

正常來說售前的接待量在500-700之間，售后在200-300之間，這個流量是可以服務好顧客的在忙就不好說了;

當然也有忙的，比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上，回復時間還很快，售后可以接待到500以上，沒錯是8小時的。

一般來說淘寶客服都是有底薪和提成吧，要是接待量大，銷售量才能上去，提成才能高呀。

要是按照銷售量算提成，接待800多人倒是可以，這個工作其實熟練了，也能接待的很快的。不過要是固定工資的話，這個接待量有點大了，接待800人，就是比較熟練的客服也會感覺相對忙一些的。

和什么有關?

1、客服接待分析

(1)咨詢人數(shù)：所選時間內，咨詢本客服的客戶總數(shù);咨詢人數(shù)=接待人數(shù)+接待過濾人數(shù)。

(2)接待人數(shù)：所選時間內，本客服接待的客戶數(shù)(不包括接待過濾的客戶)。

(3)詢單人數(shù)：所選時間內，本客服接待的詢單客戶數(shù);詢單客戶指下單前來咨詢的客戶(該數(shù)據(jù)須延遲1天統(tǒng)計)。

2、客服銷售分析

(1)銷售額：通過本客服服務成交的客戶，在所選時間內付款的金額。

(2)銷售量：通過本客服服務成交的客戶，在所選時間內付款的商品件數(shù)。

3、淘寶客單價分析

(1)客單價：通過本客服服務成交的客戶，平均每次購買商品的金額;本客服客單價=本客服銷售額/本客服銷售人數(shù)。

(2)客件數(shù)：通過本客服服務成交的客戶，平均每次購買商品的件數(shù);本客服客件數(shù)=本客服銷售量/本客服銷售人數(shù)。

4、成功率分析

(1)詢單->次日付款成功率：詢單->次日付款成功率=當日或次日付款人數(shù)/詢單人數(shù)(該數(shù)據(jù)須延遲1天統(tǒng)計)。

(2)詢單->最后付款成功率：詢單->最終付款成功率=最終付款人數(shù)/詢單人數(shù)(該數(shù)據(jù)須延遲4天統(tǒng)計)。

5、工作情況分析

(1)答問比：客服消息數(shù)/買家消息數(shù)。

(2)回復率：客服個人的旺旺回復率=回復過的客戶數(shù)/接待人數(shù)=(接待人數(shù)-未回復人數(shù))/接待人數(shù)。

(3)慢響應人數(shù)：慢響應人數(shù)是指本客服接待的客戶中被判定為慢響應的客戶數(shù)。

(4)首次響應時間：本客服對客戶第一次回復用時的平均值。

(5)平均響應時間：本客服對客戶每次回復用時的平均值。

(6)平均接待時長：本客服接待每一個客戶所用時的平均值;平均接待時長=總接待時長(除去超過最長等待時間的時間段)/回復過的客戶數(shù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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