京東京麥對積分進行變更 提升用戶體驗(京麥應該掛起還是離線?京麥是什么工具?)
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:53
2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:53
京東京麥近期也宣布對于積分進行一個相應的調整和變更,想要進一步提升用戶的使用體驗和給到商家這邊更好的服務,所以,京東京麥在這塊也是下了很大的功夫,商家們也需要密切關注積分變化。
京東京麥對積分進行變更 提升用戶體驗
商家端,在開會員體系后不會默開積分,但功能需在開會員體系后啟用??勺赃x開啟或關功能。
取消“永久”設置,僅保留固定日期??勺灾鞣制?,其中,已設積分“永久”的,有效期會調為三年,每年的6月30日過期。(通積分有效期以算為準)
積分新增開啟/關閉(總開關)。開啟條件為店需先會員/品牌后再設規(guī)則;開啟后可見設,并支持發(fā)積分以及可開/關發(fā)放設;
積分未開啟無法設,同時不支持互動性、交易類積分以及頁面中不再展示內容;未開啟無法創(chuàng)建兌換活動,但不影響查看兌換。關閉條件為店下所有積分全部為0。
交易積分新增開啟/關閉功能。開啟條件:須是已開啟狀態(tài);開啟后訂單狀態(tài)完成的次日發(fā)放積分,現(xiàn)階單只要發(fā)生退,全部扣;
交易積分未開啟的情況下,不會發(fā)放交易積分但不影響發(fā)放積分;前臺會員頁面中將保留積分內容,同時也支持創(chuàng)建兌換活動。
關于對歷史商家的處理,對于沉默商家:關閉22年10-12月內無消耗的功能,同時對這部分店鋪所涉及的現(xiàn)有進行清零,清零時間為2.16日開始;對于活躍商:默認為開啟,除永久有效期變,不影響其他功能。
c端,會員頁-會員卡面下方增區(qū)域,此次升級中涉及清零的會通過店頁-會員頁通知。
關于規(guī)則關閉/開啟對c端用戶的影響,若積分規(guī)則未開啟,則會員頁不在展示積分相關內容,具體包括積分余額、積分明細頁、兌換樓層、特權-購物積分都將屏蔽積分信息。
開卡入會頁入會享特權屏蔽權益;品牌卡包屏蔽積分值及購物積分權益。若規(guī)則已開啟,前端展示積分內容保持現(xiàn)狀,無變化。
京東京麥對積分的調整,其實,如果規(guī)則未開啟,那會有頁面也不會展示積分的情況,所以,用戶如果不想收到積分通知,其實,商家這邊也會關閉,另外積分的時限也進行了變化,變更為三年時間。
推薦閱讀:
京東超市:兔年元素生肖玩具銷量走高
京東國際:年貨節(jié)跨境生意翻倍
京東健康 一月上旬N95醫(yī)用防護口罩增長明顯
在京東上很多商家在經營的過程中都會把京麥上的京東客服賬號設置為在線狀態(tài),如果臨時有事的話是可以設置為掛起狀態(tài)的,這也可以繼續(xù)為之前咨詢過的客戶服務的,那么京麥到底是應該掛起還是離線呢?
京麥應該掛起還是離線?
要看實際的情況,如果能接待客服的話可以選擇掛起,如果要下班的話選擇離線。
京麥是什么工具?
1、京麥賣家工作臺是作為針對京東商家使用的店鋪運營管理平臺,整合了京東及第三方軟件服務商(ISV)優(yōu)質資源,提供了更多的運營工具選擇。
2、同時,更加整合了經營咨詢信息,店鋪運營數據等信息,使得商家更加及時高效的管理店鋪,提供了一站式服務。
3、新版京麥頁面全新改版,風格更簡潔、更直觀。數據、插件、資訊、菜單欄等功能一目了然,操作使用更便捷!
4、支持系統(tǒng):安卓系統(tǒng)支持Android 2.2以上,蘋果支持ios 7.0以上版本。
5、京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件,面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
6、面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”,支持聊天、工作平臺、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。
7、據京東方面介紹,此次發(fā)布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能:其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天;其二則是客服咨詢功能,用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通,但該功能僅支持PC端。
8、據了解,京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8,用戶只需使用京東賬號即可登錄,聊天支持截圖和發(fā)送文件,你還可以自定義表情、頭像。
9、該軟件功能與阿里旺旺功能相似,都定位于買家與賣家之間的溝通工具。
京麥到底是應該掛起還是離線也要看清楚,如果臨時要解決用戶的問題不能接待別的客戶了,這時候選擇掛起是比較好的,如果是客服下班了,這個時候就不要選擇掛起了,直接選擇離線即可。
推薦閱讀:
京麥被騙的錢能追回嗎?京麥的作用是什么?
京麥和京東的關系是什么?使用方法是什么?
京東京麥對積分進行變更 提升用戶體驗
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!