京東京麥近期也宣布對于積分進行一個相應的調(diào)整和變更，想要進一步提升用戶的使用體驗和給到商家這邊更好的服務，所以，京東京麥在這塊也是下了很大的功夫，商家們也需要密切關注積分變化。

京東京麥對積分進行變更 提升用戶體驗

商家端，在開會員體系后不會默開積分，但功能需在開會員體系后啟用?？勺赃x開啟或關功能。

取消“永久”設置，僅保留固定日期?？勺灾鞣制冢渲?，已設積分“永久”的，有效期會調(diào)為三年，每年的6月30日過期。(通積分有效期以算為準)

積分新增開啟/關閉(總開關)。開啟條件為店需先會員/品牌后再設規(guī)則;開啟后可見設，并支持發(fā)積分以及可開/關發(fā)放設;

積分未開啟無法設，同時不支持互動性、交易類積分以及頁面中不再展示內(nèi)容;未開啟無法創(chuàng)建兌換活動，但不影響查看兌換。關閉條件為店下所有積分全部為0。

交易積分新增開啟/關閉功能。開啟條件：須是已開啟狀態(tài);開啟后訂單狀態(tài)完成的次日發(fā)放積分，現(xiàn)階單只要發(fā)生退，全部扣;

交易積分未開啟的情況下，不會發(fā)放交易積分但不影響發(fā)放積分;前臺會員頁面中將保留積分內(nèi)容，同時也支持創(chuàng)建兌換活動。

關于對歷史商家的處理，對于沉默商家：關閉22年10-12月內(nèi)無消耗的功能，同時對這部分店鋪所涉及的現(xiàn)有進行清零，清零時間為2.16日開始;對于活躍商：默認為開啟，除永久有效期變，不影響其他功能。

c端，會員頁-會員卡面下方增區(qū)域，此次升級中涉及清零的會通過店頁-會員頁通知。

關于規(guī)則關閉/開啟對c端用戶的影響，若積分規(guī)則未開啟，則會員頁不在展示積分相關內(nèi)容，具體包括積分余額、積分明細頁、兌換樓層、特權-購物積分都將屏蔽積分信息。

開卡入會頁入會享特權屏蔽權益;品牌卡包屏蔽積分值及購物積分權益。若規(guī)則已開啟，前端展示積分內(nèi)容保持現(xiàn)狀，無變化。

京東京麥對積分的調(diào)整，其實，如果規(guī)則未開啟，那會有頁面也不會展示積分的情況，所以，用戶如果不想收到積分通知，其實，商家這邊也會關閉，另外積分的時限也進行了變化，變更為三年時間。

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京麥電腦端怎么設置彈窗？如何設置自動回復？

現(xiàn)在很多在京東上開店的商家都比較重視客服工作，因為客服做的好可能會給店鋪帶來更多訂單，所以有些京東客服為了不錯過客戶發(fā)的消息，就需要去設置京麥電腦端的消息彈窗了，下面說說如何設置。

京麥電腦端怎么設置彈窗?

消息推送提醒可針對一級分類設置，若想接收當前一級消息分類消息，但不想鎖屏時推送到手機上，可左滑當前一級分類，直接設置免打擾，設置后會正常接收當前消息，但不會產(chǎn)生推送。

用戶可根據(jù)自身角色(如：店長、運營、客服等)將當前角色下認為重要的一級消息類型設置為重要，優(yōu)先在消息tab頁面下展示重要消息分類，便于快速查看。

重要消息設置：重要消息最多可設置3個，點擊添加(+)，新增重要消息。

如何設置自動回復?

1、在商家后臺選擇“賬號管理-角色管理”選擇一個角色在“設置權限”中點擊“添加權限”，對所需添加的權限進行勾選，勾選完畢并“保存”。注：該權限設置為商家后臺權限，京麥工作臺權限需要在京麥客戶端中設置，訂單功能中的訂單導出功能，最多只可分配授予3個子賬號。

2、商家可以根據(jù)店鋪實際情況將話術維護到京東咚咚的快捷回復中，設置方法：設置——快捷回復，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見問題集成到店鋪的常見問題管理中，客戶在聊天界面可以自助查詢，方法如下：

打開商家服務中心—使用主賬號登陸—店鋪管理—常見問題管理，標題為問題，描述為答案。

京麥電腦端的彈窗設置就分享完了，設置了彈窗提示后可以讓客服們更快的處理客戶們的消息，不過如果在活動期間的話，最好關閉彈窗功能，因為活動期間的流量還是非常多的，咨詢的人也非常多。

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