隨著電商的迅速發(fā)展，越來越多的賣家會選擇在網(wǎng)上購物，京東平臺也是其中非常受歡迎的，但購物后快遞也會出現(xiàn)一系列的問題，會讓消費者進行快遞索賠，這時候有什么技巧了?

一、檢查訂單信息

首先，購物者在發(fā)起索賠之前，需要先檢查訂單信息和快遞情況，這兩者都是快遞索賠的前提。

二、提交索賠申請

其次，在購物者確認需要發(fā)起索賠后，需要登錄個人中心，在“訂單管理”中首先查看訂單，找到需要發(fā)起索賠的訂單，然后點擊“售后服務(wù)”，在其中選擇“申請售后”即可提交索賠申請。

三、按要求準備快遞索賠材料

接著,購物者需要根據(jù)客服的要求,準備好必要的索賠材料，如:訂單信息、貨物圖片、快遞單號、拒簽單、快遞查詢截圖等，材料越多，越有利于購物者的索賠申請通過。

四、上傳索賠材料

最后，購物者只需要根據(jù)客服提供的上傳地址，將準備好的索賠材料上傳，通?？头?24 小時內(nèi)審核，然后根據(jù)索賠材料審核結(jié)果，京東會做出最終的賠付決定。

京東三倍賠償規(guī)則是什么：消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

我們了解到京東快遞索賠技巧是什么，賣家可以根據(jù)以上操作進行索賠，這樣才能更快的得到賠償。并且賣家如若出現(xiàn)延遲發(fā)貨的話，消費者也是可以申請賠償處理的。

京東快遞如何攔截退回？如何操作？

京東快遞在市面上可以算是比較快的一個快遞了，在京東上買東西，商品也會很快就送達。因此如果想要退貨的話就要趕緊攔截，告知商家，要不然可能就來不及了，尤其是已經(jīng)在路上的快遞，那么要如何攔截退回呢?

通常情況下，取消單后客服會及時攔截商品，攔截后等商品重新退回倉庫，會為你審核退款，若未攔截成則需要拒收，待商品返回倉庫后為安排退款，2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程。

操作流程：商家后臺→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。

(1)物流顯示為“京東快遞”且實際出庫情況選擇“已出庫”，才可以申請攔截;

(2)操作(必選)：實際出庫情況：已出庫。

(3)點“通過并攔截”等待攔截結(jié)果。

對賣家已出庫且發(fā)快遞的訂單，在顧客取消訂單后，實現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能，節(jié)省了退貨在途時效，同時對于攔截成功的訂單，貨物自動走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動退款，縮短了消費者退款周期。

攔截訂單后的步驟：

(1)對于滿足訂單攔截條件，商家已經(jīng)申請攔截的訂單：

①如訂單攔截成功，則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家，且將已付款的部分直接自動退款給客戶。

②如訂單攔截不成功，則訂單繼續(xù)正常配送流轉(zhuǎn)。

(2)快退事項：

①攔截點：使用“通過并攔截”功能后，訂單只有在分揀中心及最后一個站點時才可以進行嘗試攔截，當訂單處于中間環(huán)節(jié)時不會發(fā)起攔截。

②錯誤操作：如果貨物實際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實際“已出庫“，并使用了”快退并攔截“按鈕，則會導致無法返回攔截結(jié)果信息，系統(tǒng)內(nèi)流程無法結(jié)束。

解決方案：需要再次核實貨物是否真實出庫，如確實未出庫則要操作”強制退款“，才能結(jié)束退款流程。

基本在2-3天內(nèi)就能知道攔截訂單是否成功。但是完成整個流程總體需要的時間是15天，不過這個時間不會影響到大家的退款，所以，各位用戶也不必擔憂，只是再商家這邊的時間會稍微的長點，但是只要訂單攔截成后，退款的安排還是比較快的。

其實如果你買的只是日常生活用品攔截的話還是很容易的，但是如果是大件，商家有可能都不太愿意去攔截，畢竟運費也貴，所以在買東西之前，也一定要想清楚，尤其是價格高，體積大的商品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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