消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)物了以后一定要給出中肯的評(píng)論，如果惡意給差評(píng)的話，可能會(huì)受到商家的報(bào)復(fù)。一般商家會(huì)報(bào)復(fù)消費(fèi)者的哪些信息呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

京東賣家報(bào)復(fù)買家的哪些信息?

一般是地址和電話號(hào)碼。

京東賣家騷擾行為有哪些?

京東商家誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人或使用任何引起他人不滿的字句，妨害他人合法權(quán)益的行為。

1、商家在溝通過程中或者在評(píng)價(jià)以及補(bǔ)充回復(fù)中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明語言的。(例如：商家認(rèn)為消費(fèi)者給差評(píng)不合理,于是在評(píng)論區(qū)和消費(fèi)者對(duì)罵。)

2、商家在日常運(yùn)營(yíng)中騷擾、謾罵、恐嚇京東工作人員,散插惡意攻擊平臺(tái)的消息等。因商家虛假交易行為引起的威脅、恐嚇京東工作人員、舉報(bào)人和消費(fèi)者的。

(例如，商家由于以非正常手段shua好評(píng)的行為被消費(fèi)者或其他商家舉報(bào)投訴而受到處理，如果商家通過“放狠話“等方式威脅、恐嚇舉報(bào)人和處理人,即會(huì)產(chǎn)生騷擾他人違規(guī)。)

相關(guān)問題解答：

1、被消費(fèi)者惡意騷擾怎么辦?

如消費(fèi)者在與店鋪客服人員的溝通過程中存在騷擾、詆毀、謾罵店鋪客服人員的行為，客服人員可以善意提醒對(duì)方注意文明用語，正確引導(dǎo)消費(fèi)者，避免問題升級(jí)造成不必要的后果。

2、被系統(tǒng)識(shí)別到騷擾他人怎么辦?

請(qǐng)商家首先核實(shí)自身是否有騷擾消費(fèi)者的行為，如頻繁地通過電話、短信騷擾、侮辱、恐嚇消費(fèi)者等，若存在此類行為，平臺(tái)將進(jìn)行相應(yīng)處理。若不存在此類行為，建議商家朋友及時(shí)向平臺(tái)進(jìn)行舉證申訴。

消費(fèi)者購(gòu)物類以后，一般會(huì)有地址和手機(jī)等信息，這些信息都是可以查詢得到的哦，如果各位消費(fèi)者覺得自己被商家騷擾了，還可以去投訴京東商家的哦。

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)？京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則

京東平臺(tái)中的規(guī)則非常的嚴(yán)格，正是因?yàn)橛羞@些規(guī)格才能給消費(fèi)者們更好的服務(wù)。比如說發(fā)貨旁邊就有相關(guān)的服務(wù)，如果京東不發(fā)貨的話，可以賠償三倍，那么具體如何申請(qǐng)呢?

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)?

無法申請(qǐng)，雖然法條和平臺(tái)上都有關(guān)于“三倍賠償”的說法，但這與平臺(tái)商家是否發(fā)貨無關(guān)，如果商家沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，屬于商家違背了平臺(tái)規(guī)則約定，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家客服或平臺(tái)客服，要求對(duì)方給予一定的賠償，賠償與商品總價(jià)有關(guān)，一般在5%左右，不會(huì)超過10%。

京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則：

為了保障交易順利完成，讓消費(fèi)者盡快收到商品，避免因?yàn)榘l(fā)貨問題導(dǎo)致交易糾紛，商家在發(fā)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時(shí)間

1.1.1消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間自行約定的，商家須在約定時(shí)間發(fā)貨。

1.1.2消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間未約定的，商家須按《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，但開放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，商家須按開放平臺(tái)通知或公告規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。

1.1.3預(yù)售、定制、大件、全球購(gòu)商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁中對(duì)商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說明;如買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)(以買賣雙方最后一次約定的時(shí)間為準(zhǔn))。

1.1.4家用電器類商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時(shí)在訂單中備注了預(yù)約配送時(shí)間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無法按消費(fèi)者備注的配送時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間重新約定;若消費(fèi)者下單時(shí)未在訂單中備注預(yù)約配送時(shí)間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時(shí)間。

1.1.5消費(fèi)者下單后商家不得無故以商品缺貨無法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時(shí)間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

1.1.7若消費(fèi)者在商家還未發(fā)貨時(shí)已提交了退款申請(qǐng)，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)先征得消費(fèi)者的同意。若商家未經(jīng)消費(fèi)者的同意在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收，此時(shí)商家應(yīng)當(dāng)自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者在訂單中填寫的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨，若消費(fèi)者與商家另行約定修改收貨地址的，應(yīng)按約定修改的地址進(jìn)行發(fā)貨。如果商品需要消費(fèi)者到指定的地點(diǎn)自提的(如物流公司自提的情況)，商家應(yīng)在商品詳情頁描述告知消費(fèi)者收貨方式，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨之前通過咚咚、電話或短信方式通知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費(fèi)者約定了特定的承運(yùn)人(如物流公司等)配送，商家應(yīng)當(dāng)選擇約定承運(yùn)人進(jìn)行配送;否則消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收商品，相應(yīng)損失由商家承擔(dān)。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查詢物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

作為京東用戶，在京東平臺(tái)購(gòu)物的過程中，如果權(quán)益受到了侵犯，都是可以去進(jìn)行投訴的。通過投訴的方式，可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果想要投訴成功，建議大家保留相關(guān)的證據(jù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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