淘寶上有著比較多的賣家開店，在運營店鋪的過程中很多店鋪會需要利用客服來運營，這樣能更好的做店鋪推廣，這時候有不少用戶會去應聘淘寶客服，那么客服這個工作到底好不好做了?

淘寶客服還是挺好做的，沒有經(jīng)驗可以干，如果沒有經(jīng)驗可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會基本的溝通，會打字入行還是很簡單的。

而且一般公司在新手入職之前都會有系統(tǒng)的培訓，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔心自己有沒有經(jīng)驗，經(jīng)驗都是自己從平時的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，才會往更高的點發(fā)展。

淘寶客服怎么應聘：

1、首先我們在手機中打開淘寶，在搜索欄輸入阿里云客服，查找它的招聘入口。

2、然后找到招聘入口后，點擊進入。

3、最后進入招聘界面，找到兼職客服崗位，即可應聘淘寶客服在家兼職。

第一次做客服應該怎么辦：

1、換位思考多站在用戶角度考慮事情，你就會發(fā)現(xiàn)我們的確是有問題的，才會引起客不滿。

2、幫助客戶解決問題后你會發(fā)現(xiàn)心情超級愉快，滿滿的成就感。

3、偶爾會遇到無理取鬧客戶，但這樣的客戶無非兩種，(1)發(fā)泄一下啥事就沒有了，(2)抱著某種目的取鬧。所以要側(cè)面多了解以柔克剛，以疏導為主，充分讓其表達，你才能抓住客戶的真實需求。

4、多學習，客服工作說簡單比較簡單，但做一個優(yōu)秀客服需要非常多的技能傍身，企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、物流、采語言魅力、跨部門協(xié)調(diào)、不僅要熟悉企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品知識、處理方式和技巧，還要對客戶環(huán)境有所了解，時間越久你會發(fā)現(xiàn)需要學習的東西就越多。

我們了解到淘寶客服好不好做，其實這一行還是比較多簡單的，就是沒有經(jīng)驗的人也可以去干，但是會需要知道電腦打字，以及一些基本的溝通，這樣才能做好客服。

淘寶客服工資有5000嗎？怎么算？

對淘寶客服賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶客服的相關(guān)工作內(nèi)容，同時也要制定客服的工資，那么淘寶客服的工資到底有沒有5000元呢?

有些有的。

因為有些地方的客服工作確實是這個數(shù)，甚至比這個還高，所以，大家是可以相信的，當然，具體也要分所在的城市來定，一般來說，一線城市的工資是會更多的。

怎么算?

淘寶客服工資底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標準。

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號進行登記，附加聊天內(nèi)容并進行備案，方便處理退貨投訴等。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務工作。平時解答買家對于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。

若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請退貨成功。

因此淘寶客服的服務質(zhì)量的好壞，可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個存在。

有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是固定了的，并沒有什么提成，而有的淘寶店鋪的淘寶客服工資是有提成的，有提成的都是從每筆訂單中抽取極小一部分的利潤來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。