淘寶訂閱升級關(guān)注公告

淘寶訂閱升級關(guān)注啦，商家的逛逛/店鋪/店鋪粉絲合并成一套粉絲體系，同時光合、內(nèi)容中心內(nèi)容打通，幫助商家大大降低運(yùn)營成本以及提升粉絲用戶召回效率。

1、升級時間線

3月24日，官方將根據(jù)消費(fèi)者維度進(jìn)行灰度

3月24日，商家后臺-商家在光合平臺發(fā)布的內(nèi)容將同步到訂閱，同時消費(fèi)者端相關(guān)內(nèi)容的分發(fā)開始灰度

4月17日，完成消費(fèi)者測關(guān)注心智統(tǒng)一(前臺核心場景訂閱文案升級到關(guān)注，消費(fèi)者底層關(guān)系合并統(tǒng)一)

2、升級背景與價值

因目前淘寶私域內(nèi)存在三套不同的關(guān)系體系(商家店播、商家店鋪和商家逛逛，訂閱僅為商家店鋪)，導(dǎo)致商家私域關(guān)系的回訪心智分裂，影響消費(fèi)者體驗，同時存在商家的粉絲運(yùn)營需要在3個不同的后臺進(jìn)行面向3波粉絲用戶，數(shù)據(jù)互不一、內(nèi)容重復(fù)發(fā)布等問題;

故對訂閱進(jìn)行升級，把店鋪、逛逛、直播間3套粉絲關(guān)系合并成一套粉絲體系，通過消費(fèi)者回訪場‘關(guān)注’形成統(tǒng)一的商家私域關(guān)系回訪心智，并打通粉絲數(shù)據(jù)，其他平臺(光合、內(nèi)容中心)發(fā)布的內(nèi)容也會統(tǒng)一到關(guān)注(現(xiàn)訂閱)分發(fā)，訂閱后臺也會同步展示該來源的內(nèi)容，降低商家運(yùn)營成本;

3、訂閱升級說明

3.1 粉絲關(guān)系合并

店鋪粉絲、逛逛粉絲、店鋪粉絲將合并成一套粉絲體系

【升級前】訂閱僅為店鋪粉絲

【升級后】關(guān)注店鋪 or 關(guān)注店鋪直播間 or 關(guān)注店鋪逛逛 均為 一套粉絲體系，同時涉及粉絲相關(guān)的數(shù)據(jù)也會同時更新為3者去重后的數(shù)據(jù)，主要涉及如下：

1、千牛后臺-內(nèi)容-數(shù)據(jù)分析

2、生意參謀-內(nèi)容-訂閱粉絲-用戶分析

3.2 訂閱后臺改版

1. 新增供給：

(1)千牛內(nèi)容中心頁面“統(tǒng)一發(fā)布”入口發(fā)布的視頻、圖文會同步到訂閱(已同步)

(2)光合創(chuàng)作平臺上發(fā)布的視頻、圖文會在3月24日同步到訂閱，光合創(chuàng)作平臺地址如下：https://creator.guanghe.taobao.com/#/

(3)直播看點(diǎn)、進(jìn)行中的直播間會自動同步到訂閱

注：以上供給同步后將按照訂閱的審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，審核通過的內(nèi)容將進(jìn)入訂閱分發(fā);如果訂閱已有同樣內(nèi)容在分發(fā)中，將會進(jìn)行去重。

2. 內(nèi)容管理列表更新

更新時間:3.24

(1)新增以下內(nèi)容來源分類：

訂閱發(fā)布內(nèi)容：您在“發(fā)訂閱”后臺主動發(fā)布的內(nèi)容，將會在這個分類下呈現(xiàn)

其他渠道同步內(nèi)容：您在其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的內(nèi)容，以及訂閱系統(tǒng)自動為您智能生成的內(nèi)容，將會在這個分類下呈現(xiàn)(如在千牛內(nèi)容中心、光合創(chuàng)作平臺等發(fā)布的內(nèi)容)

全部內(nèi)容：您在訂閱生產(chǎn)或同步的全部內(nèi)容，包含了您在“發(fā)訂閱”后臺發(fā)布的、其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的全部內(nèi)容

(2)新增來源渠道：

為了便于您查看內(nèi)容的來源渠道，在“其他渠道同步內(nèi)容”和“全部內(nèi)容”這兩個分類下設(shè)置了“來源渠道”，可以查看該內(nèi)容具體是從哪里同步的。

3.3 消費(fèi)者端展示

訂閱升級為關(guān)注頻道：基于多元化關(guān)注人群，多維度表達(dá)新品、直播、內(nèi)容、權(quán)益，促進(jìn)關(guān)系活躍。

4、常見問題說明

4.1 Q：光合、內(nèi)容發(fā)布平臺發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容同步到訂閱后臺后，在訂閱場分發(fā)的數(shù)據(jù)效果如何查看?

A：本次訂閱后臺更新后，同步過來的內(nèi)容，同步會展示在訂閱場下的相關(guān)數(shù)據(jù)。

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