電商運營就是客服嗎?電商運營工作辛苦嗎?(電商運營可以做到多少歲?40歲之后怎么發(fā)展?)
2023-03-21|22:31|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:30
2023-03-21|22:31|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:30
大家如果要做電商的話,一定要選擇合適的平臺,國內(nèi)發(fā)展比較好的平臺就是淘寶拼多多京東了。成為了電商商家以后,需要做好運營方面的工作,這個電商運營和客服是不是一樣的呢?
電商運營就是客服嗎?
不是。
電商運營主要是負(fù)責(zé)流量引入,營銷推廣,活動策劃等相關(guān)的工作。
電商運營工作辛苦嗎?
辛苦,需要做的事情很多。
第一、店鋪運營
包括某寶但不限于其他平臺的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。
小型電商,一般運營負(fù)責(zé)以上全部工作,而大公司會區(qū)分開,設(shè)計做圖,運營做商品上下架,客服做訂單處理等。
如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話,一個人需要完成全部流程,另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊。
第二、產(chǎn)品運營
這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架,以及如何定價。大家不要以為定價只要知道自己的進(jìn)貨價,隨意加價就好了。
而是需要分析平臺內(nèi)部同類商品,參考大家的定價,核算成本,查看出貨+物流費用,等等。
第三、流量運營
流量運營也分付費的和免費的,主要有幾種形式。
(1)憑著平臺的內(nèi)部渠道規(guī)則,免費優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名,比如文案、海報設(shè)計、產(chǎn)品上架時間、促銷情況等;
(2)競價行為,也就是付費,如何通過付費獲取流量。
(3)外部推廣,常見的就是淘寶客,社群或者是分銷,現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。
第四、活動運營
現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618,參加這類的大型電商活動,電商運營參與這類活動也會在適當(dāng)?shù)臅r候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。
電商運營的工作包括但是不限于以上內(nèi)容,另外還會有客服相關(guān)的繁瑣工作,以及每周每個月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計、視頻制作,短視頻推廣等內(nèi)容。
總而言之,電商運營和電商客服是兩個不一樣的工作,大家不可以混為一談。因為這兩者的工作內(nèi)容都是不一樣的,而且在運營店鋪的過程中需要相互配合才能做得更好。
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很多年輕人一畢業(yè)出來,就開始干電商運營工作,不知不覺就過去了好幾年,幾乎把自己的青春都奉獻(xiàn)在了這個崗位?,F(xiàn)在回過頭來看看,不免又覺得擔(dān)憂,這樣的工作可以干到多少歲呢?
一、電商運營可以做到多少歲?
沒有限制
電商運營和年齡無關(guān),和我們的工作經(jīng)驗和能力有關(guān),如果你只會打雜、不去學(xué)習(xí)和進(jìn)步,到了30多歲,基本就很難找工作了。但是,如果你有清晰的目標(biāo)、有過過硬的基礎(chǔ)知識和豐富的運營店鋪的能力,即使到了60歲,也會有公司爭著要你。
你的能力越強(qiáng),反而工齡越大越吃香,畢竟實操經(jīng)驗和理論都很豐富。
運營崗位可以分為三個階段:運營助理、運營經(jīng)理及運營總監(jiān),如果你能達(dá)到運營總監(jiān)級別,你的年薪起碼是50萬起。這樣的運營懂產(chǎn)品,至少了解產(chǎn)品選擇的方法論,和企業(yè)一起研發(fā)新產(chǎn)品,布局產(chǎn)品戰(zhàn)略。這種人才,企業(yè)一定會給股份,比例至少20-30%。
二、電商運營40歲之后怎么發(fā)展?
就電商運營來講,40歲了,基本可以算是一個小轉(zhuǎn)折點了。
能夠跟著比自己厲害的人一起做,就不要單打獨斗。像我自己這兩年就傍了好多大款。20-30歲跟著牛逼的人干,30-40歲和牛逼的人合作,40歲后就可以牛逼的人替你干。
這里“40歲后就可以牛逼的人替你干”可能性是非常多的,因為有了前面十幾年的積累,人脈、能力各個方面,選擇非常多,不管是創(chuàng)業(yè)還是其他。所以,不需要太過于擔(dān)心,現(xiàn)在只需要玩命積累就可以了。
關(guān)于創(chuàng)業(yè),前面所說的自認(rèn)為還是相對理性客觀地展開了一些期間會出現(xiàn)的困難,可能會有些許消極。還是要給大家打打氣,畢竟,創(chuàng)業(yè)這件事情還是很酷的。比如比亞迪老板王傳福老師的觀點:40歲是創(chuàng)業(yè)最好的年紀(jì)。
電商運營工作室沒有年齡限制的,我們現(xiàn)在要做的就是努力去學(xué)習(xí)去積累,讓過硬的知識和能力和豐富和裝扮自己,等到自己到了三四十歲的年紀(jì),可以考慮去創(chuàng)業(yè)或者找個大企業(yè)來干。
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