拼多多默認評價是幾天?有用嗎?
2023-03-21|12:00|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:29
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對于拼多多商家來說,很多的評價都是默認評價,這類默認評價并不是拼多多消費者們主動去給出的。一般來說,拼多多默認評價是幾天呢?下面為大家進行相關的解答。
拼多多默認評價是幾天?
15天。
拼多多默認評價就是指買家在確認收貨后的15天之內沒有對你的商品作出評價,拼多多系統(tǒng)會自動給出默認的五星好評,不過默認好評不計入動態(tài)評分。
拼多多默認評價有用嗎?
默認評價無法發(fā)揮出任何的作用。
拼多多有效評價標準有哪些?
1 利用短信服務功能獲取拼多多好評
商家使用短信服務功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復以及掌柜回復等功能的目的,都是為了感動和關懷買家,讓他們給商品打好評。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動作,讓買家感受到你的溫暖。
短信服務功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個性化營銷活動。例如,商家可以通過短信提醒買家及時簽收驗貨,如果貨物有問題可以拒簽,如果買家對商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服,從而避免他們直接給店鋪差評。
商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷→短信營銷”界面,然后切換至“人群管理”選項卡,在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信,做評價管理時主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主,也可以創(chuàng)建自定義人群。
2 利用“小禮物”獲取買家好評
買家在網(wǎng)上購物時,基本需求包括性價比、商品質量和送貨速度等,這些是表面上的需求,還有很多潛在需求是我們看不到的,如商家給予他們的尊重和驚喜等。
如今,隨著購物服務的同質化越來越嚴重,商家可以從買家的潛在需求人手,帶給買家更好的購物體驗,如給予他們一些無傷大雅的小禮物,從而獲得他們的好評。
小禮物可以提升買家對購物的滿意度,禮物無須很貴重,但盡可能選擇買家需要的東西,這樣才能給店鋪加分。例如,下面是一個魚竿商品,商家給買家贈送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調節(jié)魚漂時需要用到的鉛皮,這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評。
3 用客服創(chuàng)新回復增加買家好感
商家可以針對自己的客服進行培訓,針對回復進行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語言風格,用幽默風趣、機智聰明的客服話術來贏得買家的好感。另外,商家還可以利用掌柜回復功能來表達對好評買家的感謝,同時還可以借此來推廣自己的店鋪和產(chǎn)品,以及解釋差評的原因,展現(xiàn)出主動擔當積極作為的態(tài)度,增加其他買家下單的信心。
拼多多默認評價主要是15天以后給出的評價,一旦消費者沒有及時的給出評價,系統(tǒng)就會默認好評,對于拼多多商家來說,這類好評并不會起到任何的作用哦。
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