京東不發(fā)貨怎么解決?不發(fā)貨會(huì)賠償嗎?
2023-04-10|23:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:27
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在京東商城購買產(chǎn)品以后,商家需要在許諾的時(shí)刻之內(nèi)發(fā)貨,但是假如遇到不發(fā)貨的京東商家,那么應(yīng)該怎么處理呢?
1、首要仍是和京東商家友愛交流,了解商家沒有發(fā)貨的原因,假如只是一時(shí)刻沒貨或者是比較忙,和商家洽談好趕快發(fā)貨即可。
2、與京東商家的交涉是經(jīng)過頁面進(jìn)行的,無法保存信息,因而建議使用專用客戶端和這樣的商家打交道,聊天記錄都能夠保存下來作為進(jìn)一步的投訴和交涉的證據(jù)。
與商家終究確定好發(fā)貨時(shí)刻后,必定要留意和商家約好,假如到時(shí)不發(fā)貨,就要走退貨的途徑,一般情況下店家也會(huì)贊同,留意把這段話也保留下來。
3、退貨前與商家再聯(lián)絡(luò)一次,不然許多商家會(huì)以未進(jìn)行最終聯(lián)絡(luò)而拒絕退貨,把上次的聊天記錄發(fā)給商家看,一般不是太惡的商家便會(huì)贊同退貨了,我們也只是損失了一點(diǎn)時(shí)刻。
假如商家仍是拒不肯退貨,這時(shí)候只要找渠道方介入處理了。
必定不要怕麻煩,許多時(shí)候便是利用我們怕麻煩的心理拖下去,我們要表現(xiàn)出來的便是堅(jiān)決。
不發(fā)貨會(huì)補(bǔ)償嗎?
1、顧客下單成功后,京東規(guī)矩48內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。
第三方賣家推遲發(fā)貨補(bǔ)償30%,最高500元。
京東自營推遲發(fā)貨補(bǔ)償5元。
顧客下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將顧客訂貨產(chǎn)品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東體系的,48小時(shí)內(nèi),顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息的。
2、或者定制、預(yù)售及其他特別景象等另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品,商家應(yīng)自許諾發(fā)貨的最終一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是推遲發(fā)貨。
已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理顧客投訴問題。
詳細(xì)可考參閱京東渠道規(guī)矩處罰辦法。
商家不發(fā)貨能夠先去聯(lián)絡(luò),假如聯(lián)絡(luò)無果那么能夠申請退貨,商家拒絕退貨的話直接申請京東渠道介入,耐心等候處理即可。
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