淘寶七天內(nèi)不發(fā)貨怎么辦?如何申訴?
2023-03-31|10:03|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:48
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咱們在網(wǎng)上購物,假如7天都沒有發(fā)貨,基本上所有人都是不能忍受的。
那么假如淘寶七天不發(fā)貨會怎樣?怎樣去投訴?下面給我們講述一下。
有補償嗎?
若賣家未在淘寶規(guī)則的七十二小時內(nèi)發(fā)貨(活動期在外),假如買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的補償;未按約好時刻發(fā)貨,包括但不限于以下景象:買家付款后,賣家未在約好時刻內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約好的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;自行約好發(fā)貨時刻的。
賠多少?
賣家可以經(jīng)過投訴頁面直接賠付。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊景象外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶客服介入且斷定投訴建立前自動付出該違約金的,除須補償違約金外,每次扣三分。
怎樣申請?
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)買賣后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約好時刻發(fā)貨。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約好時刻發(fā)貨,賣家可以經(jīng)過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需求經(jīng)過付出寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款買賣號反應(yīng)到投訴頁面。
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